Skip to main content
Beantwoord

STB-zap-03 / _40462 - Videoserver niet gevonden

  • June 20, 2021
  • 2 reacties
  • 196 keer bekeken

Hallo na de werkzaamheden van KPN bij mij in de buurt op 19 juni waar ik ook een SMS van heb ontvangen kan ik geen programma's terugkijken en ook geen films in pluspakket afspelen. Krijg steeds de foutmelding STB -zap-03 / -40462 - Videoserver niet gevonden hoe kan dit opgelost worden.

Beste antwoord door joop2011

Wat is jouw echte downloadsnelheid?

 

Ik vind bij zoeken KPN o.a. dit. maar jij vermeld een andere code.

Die kan ik helaas niet vinden.

 

Welke KPN TV decoder heb je?

Hoe is / zijn deze aangesloten op de Experiabox?

Ik begrijp dat je wel internet hebt.

 

Als je via die draadloze netwerkadapters werkt, reset deze dan.

 

En als dat niet helpt of je bent bekabeld aangesloten, reset dan de KPN TV decoder.

Zie hier hoe je dat het beste kan doen.

En ik bedoel met restart, een volledige restart. 

 

Bedoel je met switch de Experiabox of een andere switch? 

Modem, bedoel je hiermee de Experiabox of de KPN tv decoder? 

 

Zijn op de Experiabox alle lampjes groen?

 

Het probleem kan natuurlijk ook bij KPN liggen. 

 

Je kan KPN gratis bellen 0800-0402

 

Of met KPN chatten, zie hier.

Kies Televisie

Scrol na beneden en kies “ik heb een andere vraag en wil contact”

Scrol (ver) na beneden en kies chatten.

 

Of wacht op een moderater.

Vul in dat geval wel al je gegevens in je account van dit forum in.

Alleen een moderater (medewerker KPN) kan die zien.

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

2 reacties

joop2011
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+23
  • Wijsgeer
  • Antwoord
  • June 20, 2021

Wat is jouw echte downloadsnelheid?

 

Ik vind bij zoeken KPN o.a. dit. maar jij vermeld een andere code.

Die kan ik helaas niet vinden.

 

Welke KPN TV decoder heb je?

Hoe is / zijn deze aangesloten op de Experiabox?

Ik begrijp dat je wel internet hebt.

 

Als je via die draadloze netwerkadapters werkt, reset deze dan.

 

En als dat niet helpt of je bent bekabeld aangesloten, reset dan de KPN TV decoder.

Zie hier hoe je dat het beste kan doen.

En ik bedoel met restart, een volledige restart. 

 

Bedoel je met switch de Experiabox of een andere switch? 

Modem, bedoel je hiermee de Experiabox of de KPN tv decoder? 

 

Zijn op de Experiabox alle lampjes groen?

 

Het probleem kan natuurlijk ook bij KPN liggen. 

 

Je kan KPN gratis bellen 0800-0402

 

Of met KPN chatten, zie hier.

Kies Televisie

Scrol na beneden en kies “ik heb een andere vraag en wil contact”

Scrol (ver) na beneden en kies chatten.

 

Of wacht op een moderater.

Vul in dat geval wel al je gegevens in je account van dit forum in.

Alleen een moderater (medewerker KPN) kan die zien.


Bart van KPN
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+20
  • Oud Moderator
  • June 22, 2021

Hoi @Henri Op 't Root, ik zie dat joop2011 je al flink op weg geholpen heeft. Hebben zijn tips geholpen? Anders ben ik wel heel benieuwd naar de antwoorden op zijn vragen. Dan gaan we er eens verder in duiken.