STB-zap-03 foutmelding bij opname seriedeel op NPO2

Die avond was er een storing in het opname platform van de Arris ontvangers voor npo 1.

De opname is wel te zien via het online platform. Dus Smart-tv app, mobiele app, TV+ en webapp. 

Herstellen van de opnames van The Bay bleek helaas niet mogelijk, volgens:

Naast de al door PeterG genoemde alternatieven, zijn ze ook nog terug te kijken op NPO Start, inmiddels wel achter de NPO Plus betaalmuur waarschijnlijk. (Eerste maand gratis als je de afgelopen 12 maanden geen Plus abo had, kun je voor het eind van die maand ook weer kosteloos opzeggen als je wilt.)

Het blijft een voortdurend terugkomend probleem bij KPN!

Het vreemde is dat de 2e aflevering die er gelijk achteraan kwam wel te zien is.

bedankt voor jullie berichten,

gr. Jan

Daarom is kpn 3 jaar geleden op een nieuw platform over gestapt. Kpn mag klanten alleen niet dwingen op TV+ over te stappen. 

Interactieve tv wordt wel draaiende gehouden. Vanaf 1 mei 23:00 werkt het ook weer. Sommige opnames konden hersteld worden. Maar met buitenlandse series op npo kan dat niet. 

Bij mij geeft ook de 2e afl van die avond dezelfde foutmelding. Maakt voor mij niet uit, ik kan ze casten. Maar voor sommige andere klanten is dat misschien niet mogelijk.

(Misschien ligt het deels ook aan combinatie tv ontvanger en modem dat ie zo nu en dan de videoserver niet kan vinden - Arris 2952v2 en Fritz!box 9570 via xs4all in mijn geval. Maar vreemd blijft het wel.)

Bedankt voor jullie aanvullende info.

Dus wat je zegt Peter, is dat er een alternatief is voor het opnamepakket, dat we nu extra betalen?

We hebben dit genomen zodat we op een ander tijdstip dat ons uitkomt kunnen kijken en, niet onbelangrijk, de reclames kunnen doorspoelen.

Reclameblokken zitten er niet tussen bij npo.

Er zijn twee platformen. Voor de Linux ontvangers en online. Op het online platform is het wel goed opgenomen. Daar kun je het kijken.

Via smart-tv app, mobiele apps, webapp voor pc http://tv.kpn.com en de TV+ ontvangers. 

De mobiele apps en de website ondersteunen casten. De laatste alleen via Edge en Google Chrome. 

Hoi ​@JanK-Hoofddorp, vervelend dat je die foutmelding bleef krijgen! Zoals de anderen al aangeven was er een storing mee, welke inmiddels is verholpen. Er is geprobeerd om die opname te herstellen, maar die aflevering lukte niet. Via de alternatieve opties kan je 'm nog wel terugkijken. Heb je het inmiddels via die weg kunnen kijken?

Hi Jasper,

inderdaad hebben we de aflevering van 1 mei / 23.05 uur inmiddels gekeken via de alternatieve weg.

Vreemd is nu wel dat ook de vervolg aflevering daarna nu plots ook niet meer af te spelen is.

Kon die eerder wel gestart worden, of had je die toen niet geprobeerd? En lukt die op dit moment ook wel via de alternatieve weg?

Jasper, het kon eerder wel, maar nu niet meer.

Via de alternatieve weg lukt het wel.

Maar je zult begrijpen dat wij hier een beetje veel gefustreerd door zijn.

We hebben dit probleem al veel eerder gemeld waarop de reactie van KPN was dat er nu een nieuw systeem geïnstalleerd is dat wel goed werkt. En in het geval van problemen kunnen de opnames nu altijd terug gezet worden in het nieuwe systeem.

Dit werkt dus nog steeds niet naar behoren.

Er is nog werk aan de winkel om dit goed te krijgen.

Gr. Jan

Dat begrijp ik inderdaad. Welke tv-ontvanger heb je precies? Zoals Peter eerder zei is dat bij de TV+ Box opgelost, het kan zijn dat dat bedoeld werd bij de eerdere reactie die je noemt Als je een ander type ontvanger hebt zou dat mee kunnen spelen. 

We hebben een Sony Brava.

Hebben al eens via de Wifi vd TV wat geprobeerd, maar dat is echt een drama.

De Sony is het tv toestel, dat is iets anders dan de tv-ontvanger. Dat kan bijvoorbeeld een Arris 5202 of een Arcadyan HMB2260 zijn, of een TV+ Box. Dat kastje ben ik benieuwd naar.

Hi Jasper, het is een ARRIS

Dat is een ander type ontvanger dan het type waarvoor die werkzaamheden zijn gedaan. Je kunt via MijnKPN of via een terugbelafspraak met een collega kijken of je het kunt aanpassen naar de TV+ Box als tv-ontvanger.