Beste KPN,

Ik heb al vele topics gelezen met ditzelfde onderwerp en de laatste is volgens mij van 2 maanden geleden, maar allen zijn inmiddels gesloten vandaar dat ik een nieuw topic open. 

Ik heb sinds eind Januari elke keer als ik de tv op de 1e verdieping aandoe de foutcode stb-nmc-400 op de tv-ontvanger. We hebben al de diverse malen de online instructies geprobeerd en de router herstart en dit werkt soms even en dan geeft ie tijdens het zappen weer deze foutcode. We hebben ook een nieuwe kabel getrokken van de router naar de receiver boven, maar dit heeft ook niet geholpen dus het ligt zeker niet aan onze verbinding. Nu was dit boven op de tv die niet zo veel gebruikt word en was het dus gewoon vervelend, maar sinds een paar dagen gebeurt dit nu ook op onze tv beneden en dit is zeer storend, vooral omdat het gewoon gebeurt tijdens het kijken van een programma. 

Van de klantenservice te horen krijgen dat er geen storingen zijn en dat het aan onze bedrading ligt hoor ik bij elke storing die ik meld, dus die standaard tekst uit het handboek hoef ik echt niet meer te horen.

Ik hoop via deze weg een passend antwoord te krijgen hoe en wanneer dit verholpen gaat worden zodat ik mezelf weer een tevreden KPN klant kan noemen.

Graag hoor ik spoedig van jullie.