Skip to main content
Beantwoord

Stilstaand beeld bij opstarten en 10-15 seconden vertraging (DIW7022)

  • okt. 27, 2026 9:00 a.m. UTC
  • 5 reacties
  • 52 keer bekeken
Nieuwkomer

Sinds kort heb ik een nieuwe tv-ontvanger van KPN, de DIW7022 met bijbehorende afstandsbediening.

De koppeling met de tv ( Sony Bravia KD-49XH8509) is goed gegaan.

Maar als ik nu de tv inschakel met de ab krijg ik eerst een stilstaand beeld terwijl het geluid wel doorloopt. Uiteindelijk heb ik ontdekt dat als ik nu op pijltje naar links druk ik weer een bewegend beeld krijg maar met een vertraging van ca 10-15 seconde ten opzichte van live.

Ook als ik overschakel op een andere zender duurt het eerst ca 5 seconden voordat ik een reactie krijg, dan moet ik OK indrukken om te laten weten dat ik het zeker weet en vervolgens krijg ik de gewenste zender in beeld met weer bovenstaande vertraging. 

Hoe is dit op te lossen?

Beste antwoord door joop2011

Wat je als eerste kan proberen is om de DIW7022 opnieuw op te starten.

Houd de kpn toets (rechtsboven op de KPN ab) ingedrukt totdat je een popup scherm ziet. Kies voor opnieuw opstarten.

Bekijk origineel

    5 reacties

    joop2011
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+23
    • joop2011
    • Wijsgeer
    • okt. 27, 2026 3:02 p.m. UTC
    1. Hoe is de Sagemcom DIW7022 verbonden met de KPN modem (router)?  of te wel, wat zit daar precies allemaal tussen?
    2. Start de tv wel op op HDM 1 (geadviseerd aansluitkanaal)
    3. E-ARC of ARC HDMI ingang niet gebruiken, die is speciaal voor o.a. een Soundbar (dus voor geluid)
    4. Heb je koper of glasvezel?
    Klant KPN sinds 2011 Glasvezel FTTH 200/200. KPN tv+ abonnement. 2 x DIW7022. Experiabox V10, Alles bekabeld aangesloten. TV: LG OLED 48"en LC LED (LCD) 32"Joop.
      Nieuwkomer
      • Arievee
      • Auteur
      • Nieuwkomer
      • okt. 27, 2026 3:08 p.m. UTC

      Hallo Joop2011

      De tv-ontvanger is via een UTP-kabel verbonden met de KPN-modem/router Experiabox v10A.

      De tv is aangesloten via HDMI 1

      Het signaal van KPN komt binnen met een glasvezelkabel.

      Dat lijkt me allemaal goed want met de vorige tv-ontvanger had ik deze problemen niet.

      joop2011
      Wijsgeer
      Forum|alt.badge.img+23
      • joop2011
      • Wijsgeer
      • Antwoord
      • okt. 27, 2026 3:25 p.m. UTC

      Wat je als eerste kan proberen is om de DIW7022 opnieuw op te starten.

      Houd de kpn toets (rechtsboven op de KPN ab) ingedrukt totdat je een popup scherm ziet. Kies voor opnieuw opstarten.

      Klant KPN sinds 2011 Glasvezel FTTH 200/200. KPN tv+ abonnement. 2 x DIW7022. Experiabox V10, Alles bekabeld aangesloten. TV: LG OLED 48"en LC LED (LCD) 32"Joop.
        Nieuwkomer
        • Arievee
        • Auteur
        • Nieuwkomer
        • okt. 27, 2026 3:41 p.m. UTC

        Het lijkt inderdaad te werken!

        Ik hoop dat het zo blijft.

        Enorm bedankt voor je advies!

          Thomas van KPN
          Moderator
          Forum|alt.badge.img+24

          Hoi ​@Arievee, welkom op onze community. Fijn dat het gelukt is met de tip van Joop! Mocht het toch terugkomen of mocht je verder nog vragen hebben dan weet je ons te vinden!

          Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

          De Kennisbank

          Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

          ...

          Community voorwaardenAccessibility statement