Skip to main content
Beantwoord

Stilstaand beeld op HMB2260 ontvangers

  • June 23, 2020
  • 7 reacties
  • 115 keer bekeken
U
Helper

L.s.,

Geruime tijd hebben we last van af en toe bevriezend/stilstaand beeld. Het geluid loopt wel door, gaat dus alleen om het beeld.
Wij hebben 2 decoders/tv’s en het doet zich bij beiden voor.

Probleem lijkt te zijn ontstaan nadat KPN één of andere wijziging heeft doorgevoerd.
Als de tv en decoder wordt aangezet, duurt het veel langer voordat er beeld is. Eerst komt er geluid waarbij de decoder nog de tijd blijft tonen (en op het scherm de melding 'Druk op ... om de ontvangen aan te zetten').
Vervolgens komt pas na een paar seconden beeld.
Dit is ook weer op beide decoders.

Decoder al een keer (op advies helpdesk) rechtstreeks op de Experiabox aangesloten, zonder effect. Idem voor de Experiabox resetten.
Ik heb dus al een melding gedaan, wordt echter niets aan gedaan.

Het af en tot stilstaand beeld is toch hinderlijk, wij betalen genoeg.
Wij hebben een glasvezel aansluiting.

Als Experiabox hebben we de V8 en als decoders HMB2260


*Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid 

Beste antwoord door Universe

Bedankt voor de reactie.
Inmiddels opgelost met een reset (zie bericht aan Alexa).

Ter info, wij hebben 2 TV's van Sony.

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    7 reacties

    A
    • Anonymous
    • June 23, 2020

    Zeer bekend probleem in dit forum met de HBM2260.

    Zet ze even uit en aan  en normaliter komt het dan weer goed. 

    Is al een poos maar blijkbaar wel bekend in dit forum maar nog niet bij KPN.

    U
    Helper
    • Universe
    • Auteur
    • Helper
    • June 23, 2020

    HBM2260 al tijdje uitgezet en weer aan.
    Helaas zonder resultaat

    Joep1965
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+20
    • Joep1965
    • Superuser
    • June 23, 2020

    Is de ontvanger direct met een kabel aangesloten op de experiabox of zit er iets tussen zoals een draadloos verbindingsset of een switch?

    U
    Helper
    • Universe
    • Auteur
    • Helper
    • June 23, 2020

    Beiden aangesloten via een Moka 32.
    Zoals echter gemeld getest met een direct aansluiting via een CAT5 kabel met de Experiabox, waarbij het probleem blijft.
     

    Thomas van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+24

    Hoi @Universe, dat kan niet prettig TV kijken zijn!
    Zou je je experiabox eens volledig kunnen resetten? Hierna zul je eventueel aangepaste instellingen van je experiabox opnieuw in moeten stellen.
    Wat voor TV gebruik je precies?
    Dit zou ook veroorzaakt kunnen worden door een van de beeld-verbeteringen zoals Automotion plus (samsung) of Trumotion(LG). Kun je deze eens uit zetten op je TV?

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    U
    Helper
    • Universe
    • Auteur
    • Helper
    • Antwoord
    • June 30, 2020

    Bedankt voor de reactie.
    Inmiddels opgelost met een reset (zie bericht aan Alexa).

    Ter info, wij hebben 2 TV's van Sony.

      Thomas van KPN
      Moderator
      Forum|alt.badge.img+24

      Ik lees het! :) fijn dat het weer werkt!

      Voor de meelezers:
       

        

      Hallo Alexa,

      Dank voor je reactie.
      Het lijkt erop dat een reset van beide tv ontvangers heeft geholpen.
      Toch vreemd dat ze beiden hetzelfde probleem hadden.
      Als er weer problemen zijn neem ik weer contact op.

      Nogmaals bedankt.

       

      Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

        De Kennisbank

        Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

        ...

        Community voorwaardenAccessibility statement