stopzetten abonnenent niet goed gegaan

Helaas de betrouwbaarheid in KPN verloren nadat ik telefonisch contact heb gehad. De medewerkster zou het abonnement voor me stopzetten, dit zou per juli 2019 gebeuren. Ik heb haar netjes verteld waarom we weggaan en dat we voortaan Ziggo pakken vanwege hun sportzenders. Als sportfan een logische keuze tussen beide aanbieders, want per jaar berekend scheelt dit financieel nogal.. Nu blijf ik nogsteeds facturen betalen voor mijn internet en tv thuis. Niet bepaald prettig om te betalen voor een abonnement met een bedrag van €53,50 per maand, terwijl je geen abonnement meer zou moeten hebben i.v.m. onze verhuizing.

Hoe veel duidelijker moet ik mijn contract nu nog gaan opzeggen? En krijg ik het door mij teveel betaalde bedrag ook terug? Ik ga er namelijk vanuit dat als ik voor 1 doel bel, dat de betreffende medewerkster dit dan ook regelt..