In de zomer heb ik gebruik gemaakt van de aanbieding van kpn om het film1 pakket voor 3 maanden gratis te gebruiken. Een dag voor het eind van de 3 maands periode ( 4 september ) heb ik het pakket netjes uitgezet via mijn kpn. Ik kreeg meteen een bevestiging van de opzegging, echter de bevestiging is tot op heden niet verwerkt in mijn kpn met als gevolg dat ik al 2 maanden voor het film 1 pakket ben aan het betalen terwijl deze zenders vanaf de opzegging op zwart zijn gezet. Ik heb hier al 2 x keer met KPN over gebeld. Er werd gezegd dat het systeemfout betrof en dat het recht gezet zou worden.  Het teveel betaalde geld zou bij een volgende factuur verrekend worden. We zijn inmiddels sinds het eerste telefoontje ruim 3 weken verder en nog altijd is het niet zichtbaar in mijn KPN of de systeemfout is rechtgezet.  Een bevestiging van de toegezegde aktie per mail wilde en kon waarschijnlijk de KPN medewerkers niet sturen. Ik moest maar vertrouwen hebben dat het goed zou komen. Mwah mijn vertrouwen in KPN is behoorlijk gedaald, ook vind ik het  niet klantvriendelijk om het al 2x teveel geinde bedrag niet meteen terug te storten.