STORING: Op dit moment geen interactive TV, Service lampje brand rood,
Internet werkt normaal... op KPN site nog geen melding te zien
Op allestoringen.nl zie ik dat het landelijk is zo te zien
Admin: titel van je bericht aangevuld ter verduidelijking
Beantwoord
Storing 27 augustus 2019: foutmelding 301 Interactieve TV
+6Beste antwoord door Marcia van KPN
Goedemorgen iedereen, er is inderdaad een storing met Interactieve tv waarbij je foutcode 301 of 'zender niet beschikbaar' kunt zien. Niet iedereen ervaart dit. We werken hard aan een oplossing en zullen jullie hier op de hoogte houden. Op dit moment is het advies om het af te wachten. Excuses voor het ongemak!
Update 10:40:
Er is een issue gevonden wat waarschijnlijk de problemen veroorzaakt. We gaan nu het signaal omleiden zodat we verder onderzoek kunnen gaan doen naar de oorzaak en dat oplossen. De verwachting is dat, na het omleiden, de meeste klanten weer beeld hebben. Zoals het er nu uitziet gaat het omleiden ongeveer een uur duren.
Update 12:15:
De problemen lijken af te nemen. We hebben nog geen officieel bericht dat de storing is verholpen, maar de eerste positieve berichten staan in het topic.
Update 15:30:
Voor zover we op dit moment weten zouden de problemen door de omleiding opgelost moeten zijn. Herstel van het originele probleem wordt verder aan gewerkt, waarna de omleiding weer opgeheven kan worden. Daar zouden jullie verder geen last van moeten hebben.
Bekijk origineelUpdate 10:40:
Er is een issue gevonden wat waarschijnlijk de problemen veroorzaakt. We gaan nu het signaal omleiden zodat we verder onderzoek kunnen gaan doen naar de oorzaak en dat oplossen. De verwachting is dat, na het omleiden, de meeste klanten weer beeld hebben. Zoals het er nu uitziet gaat het omleiden ongeveer een uur duren.
Update 12:15:
De problemen lijken af te nemen. We hebben nog geen officieel bericht dat de storing is verholpen, maar de eerste positieve berichten staan in het topic.
Update 15:30:
Voor zover we op dit moment weten zouden de problemen door de omleiding opgelost moeten zijn. Herstel van het originele probleem wordt verder aan gewerkt, waarna de omleiding weer opgeheven kan worden. Daar zouden jullie verder geen last van moeten hebben.
1 persoon vindt dit leuk
Gijzewoudtje schreef:
Dit was dus de druppel als je zo omgast met klanten
Er is een keer een storing en het is gelijk piepen , doe ff normaal , je kan ook iets anders gaan doen ipv achter de buis naast je geraniums te zitten
logisch dat mensen klagen, het is gewoon irritant. Zoals
Ook ik heb sinds vanmorgen vroeg te maken met foutcode 301. Modem als vele malen uitgeschakeld en opnieuw gestart, alles volgens gegevens op het scherm, maar tot nu geen resultaat.
10.50 uur. Alles weer opgelost bij mij. 👍🏻
Een storing kan gebeuren, maar dit duurt al uren; dat is volledig onacceptabel, beetje sw programmeur heeft in ieder geval een roll back scenario gereed; KPN als grote provider kent ITIL niet? Dat is toch wel het minste? Ga je schamen KPN, diep triest
Admin: bericht naar lopende topic verplaatst
Admin: bericht naar lopende topic verplaatst
Kijk zo hoort het nou bij een storing! http://www.kpn.com 😃
Inmiddels ook prominent op Breedbeeldweetjes uiteraard.
Marcia_ schreef: Er is inderdaad op de website een melding van de storing gemaakt,
Inmiddels ook prominent op Breedbeeldweetjes uiteraard.
Welkom op de KPN community. Groet, Peter. Klant van kpn. (DIW7022 TV+, v10, FttH, 43" Samsungtv 2019). 🐱. Bevalt een antwoord selecteer het dan als 'beste antwoord'. Dit kan je altijd weer wijzigen.
1 persoon vindt dit leuk
Mocht er toch iets anders aan de hand zijn, laat het weten!
Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
1 persoon vindt dit leuk
Rie
Alles gedaan geen beeld fout code 561 zelf naar kpn winkel geweest landelijk probleem gewoon afwachten
Alles gedaan geen beeld fout code 561 zelf naar kpn winkel geweest landelijk probleem gewoon afwachten
Ggoedemorgen,
Hier Rotterdam,
Al vanaf 6 uur vanmorgen. Alles gedaan wat er gezegd werd op papier want ik had geen tv/internet en telefoon
Code 301 software probleem. Ligt niet aan ons maar bij KPN zelf.
Hier Rotterdam,
Al vanaf 6 uur vanmorgen. Alles gedaan wat er gezegd werd op papier want ik had geen tv/internet en telefoon
Code 301 software probleem. Ligt niet aan ons maar bij KPN zelf.
+22Marcia_ schreef:
Hallo iedereen, nog geen nieuws, behalve dan dat de storing nog steeds gaande is. Er is vannacht inderdaad een software update geweest, @DontEatYellowSnow , ik heb echter begrepen dat het hier niets mee te maken heeft. Hopelijk is het snel opgelost!
- TIP 1: Klanten met een Samsung TV (2017) kunnen wel gebruik maken van de app van iTV. Ik kijk nu tv via de app.
- TIP 2: En klanten met chromecast kunnen ook via de app van iTV online ook streamen naar de TV en zo TV kijken.
Met vriendelijke groet, D. Overbeek / Superuser van het KPN Forum / ITV: 4x KPN TV+ Box (DIW7022) / devices: iMac, MacBook Pro, iPhone 14 Plus)
1 persoon vindt dit leuk
Hoi Allemaal,
Storing !!! bij KPN, Echt niet.
Net alles aangezet en u raad het al "geen problemen"
Alles werkt zoals gewoonlijk bij KPN vlekkeloos. Zoals ik gewend ben bij KPN.
De eerlijkheid gebied om wel te vermelden "dat ik net wakker ben" (Feestje gehad)
Och ja ik slaap overal doorheen.😂
Storing !!! bij KPN, Echt niet.
Net alles aangezet en u raad het al "geen problemen"
Alles werkt zoals gewoonlijk bij KPN vlekkeloos. Zoals ik gewend ben bij KPN.
De eerlijkheid gebied om wel te vermelden "dat ik net wakker ben" (Feestje gehad)
Och ja ik slaap overal doorheen.😂
1 persoon vindt dit leuk
Goedemorgen
Ggraag zou ik tv willen kijken echter doet de ontvanger het niet. Ik heb al jullie probleem oplossende tips geprobeerd. HET HELPT NIETS. Het probleem blijft. Hoe dit op te lossen
Admin: bericht naar lopende topic verplaatst
Ggraag zou ik tv willen kijken echter doet de ontvanger het niet. Ik heb al jullie probleem oplossende tips geprobeerd. HET HELPT NIETS. Het probleem blijft. Hoe dit op te lossen
Admin: bericht naar lopende topic verplaatst
+9Goedemorgen hier in Lelystad op het glasvezel net werkt nu perfect. Het is nu 11:39 geen storing maar waarom de mensen zo gelijk boos zijn. het kan toch een keer gebeuren.🌞
Ik help graag mensen met problemen met aan sluiten. Zo ver ik het weet. met vriendelijke groet Cornelis 48 ikzelf ben geen kpn medewerker 2 keer Box DIW 7022 een wifi 2
Hier hetzelfde! Ben wel blij dat het aan KPN ligt en niet hier...
Hebben gelukkig Digitenne nog als backup, dus kunnen nog wel tv kijken.
Maar of mijn opnames ook gewoon doorgaan bij iTV?
Ik kan namelijk wel mijn al opgenomen programma's via de pc bekijken...
Hebben gelukkig Digitenne nog als backup, dus kunnen nog wel tv kijken.
Maar of mijn opnames ook gewoon doorgaan bij iTV?
Ik kan namelijk wel mijn al opgenomen programma's via de pc bekijken...
Hier ook nog steeds geen tv of radio. Dat laatste is jammer overdag, maar geen ramp uiteraard. We wachten rustig af hier in het zuiden (Heerlen), anders wordt het straks tv kijken via itv. Wel heel jammer dat ik pas na veel zoeken op deze site terecht kwam en zag dat alles wat ik deed vanochtend om te herstellen geen nut had. Misschien toch brainstormen om klanten eerder bericht te geven, aangezien het probleem zich al sinds de vroege ochtend voordeed. Om 6 uur oranje lampje bij services op het modem.
1 persoon vindt dit leuk
Sandra1965 schreef:
Hier ook nog steeds geen tv of radio. Dat laatste is jammer overdag, maar geen ramp uiteraard. We wachten rustig af hier in het zuiden (Heerlen), anders wordt het straks tv kijken via itv. Wel heel jammer dat ik pas na veel zoeken op deze site terecht kwam en zag dat alles wat ik deed vanochtend om te herstellen geen nut had. Misschien toch brainstormen om klanten eerder bericht te geven, aangezien het probleem zich al sinds de vroege ochtend voordeed. Om 6 uur oranje lampje bij services op het modem.
Hier ben ik ook best wel even bezig geweest toen ik een oranje lampje had, en was ook blij toen ik er achter kwam dat het niet aan mij lag, maar aan KPN...
Steseb schreef:
Ach, aan alles komt een eind , ook aan deze storing toch ?
Lijkt mij ook!
1 persoon vindt dit leuk
+22Annevv schreef:
Goedemorgen
Ggraag zou ik tv willen kijken echter doet de ontvanger het niet. Ik heb al jullie probleem oplossende tips geprobeerd. HET HELPT NIETS. Het probleem blijft. Hoe dit op te lossen
Admin: bericht naar lopende topic verplaatst
Ggraag zou ik tv willen kijken echter doet de ontvanger het niet. Ik heb al jullie probleem oplossende tips geprobeerd. HET HELPT NIETS. Het probleem blijft. Hoe dit op te lossen
Admin: bericht naar lopende topic verplaatst
- TIP 1: Klanten met een Samsung TV (2017) kunnen wel gebruik maken van de app van iTV. Ik kijk nu tv via de app.
- TIP 2: En klanten met chromecast kunnen ook via de app van iTV online ook streamen naar de TV en zo TV kijken.
Zoals meestal na een software update een foutcode. Alleen dit keer 561. Alle gebruikelijke stappen doorlopen maar het is weer mis.
Vreemde is de woonkamer geeft dit probleem altijd dan ondanks bedraad aangesloten, slaapkamer draadloos geeft dit probleem niet. Vreemste van alles zou ik de ontvangers omwisselen geeft de woonkamer nog steeds een storing.
Heeft dat met het bekende probleem te maken?
Vreemde is de woonkamer geeft dit probleem altijd dan ondanks bedraad aangesloten, slaapkamer draadloos geeft dit probleem niet. Vreemste van alles zou ik de ontvangers omwisselen geeft de woonkamer nog steeds een storing.
Heeft dat met het bekende probleem te maken?
+6Hier werkt het ook weer, wel even de foutcode F561 na 85% , bij aanzetten van ontvanger,
even laten staan, maar na een minuut ging het door en deed het ITV het weer.
even laten staan, maar na een minuut ging het door en deed het ITV het weer.
De meeste reacties zijn vol onbegrip en ongeduld. Ik snap dat niet. Het is toch gewoon een storing die verholpen wordt. Internet werkt. Je kan tv kijken op laptop of iPad. Heb je geen internet dan weer eens even de radio aan of een boek lezen misschien? Of sudderen in de derde hittegolf...
1 persoon vindt dit leuk
Reageer
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.