Skip to main content

[Storing] Foutmelding bij kijken van opnames: kbx-apk-3042 / Country not in EU or EER

  • October 14, 2026
  • 106 reacties
  • 352 keer bekeken
Maja van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+23

[Storing] Foutmelding bij kijken van opnames: kbx-apk-3042 / Country not in EU or EER


Op dit moment ontvangen we meerdere meldingen dat terugkijken niet lukt. Men krijgt via de tv-ontvanger de foutmelding ‘bx-apk-3042 / Country not in EU or EER’, en via online tv kijken ‘Het is helaas niet mogelijk om video’s te bekijken buiten de EU. (500-REF-401)’. Wij zijn een onderzoek naar de oorzaak gestart.  

 

Zodra we een update hebben zullen we dit topic updaten. Onze excuses voor het ongemak!

Update 1: We ontvangen meldingen dat het terugkijken weer lukt, maar kunnen nog niet bevestigen dat de foutmelding bij niemand meer voor komt

 

106 reacties


Als ik een programma wil terugkijken krijg ik de volgende melding:

Er is een fout opgetreden, probeer het later opnieuw. (kbx-apk-3042 / Country not in EU or EER, іp= adres etc .

Sluiten

Herstart de TV+ launcher

 

herstarten helpt niet. Wat is wel de oplossing?

 

kpn heeft wel

een foutoplosser:

Foutcode kbx-apk-3042 KPN TV oplossen

Er is een fout opgetreden. Dit gaan we oplossen. Wil je foutcode kbx-apk-3042 oplossen zonder dat je zelf iets hoeft te doen? Log dan hieronder in met je KPN ID.
 

Erg positief gesteld, maar herkent de foutcode niet eens en doet verder ook niks. 


Forum|alt.badge.img
  • Helper
  • October 14, 2026

Er is een fout opgetreden, probeer het later opnieuw. (kbx-apk-3042 / Country not in EU or EER, ip=XX.XXX.X.XXX)

Sluiten       Herstart de tv+ launcher


Forum|alt.badge.img
  • Deelnemer
  • October 14, 2026

Ik krijg sinds vandaag de melding ‘Inhoud alleen af te spelen in de EU/EER’ in de KPN TV App. Ik zit niet achter een VPN, gisteren werkte alles nog en er is niets gewijzigd aan mijn netwerk (KPN abonnement en zit gewoon in NL)


Wartywolfs
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+9

Gebeurt dit terwijl de TV+ ontvanger verbonden is met je thuisnetwerk?


Hier (midden Nederland)vanavond “ineens” hetzelfde probleem. 

Alle software is up to date. Geen wijzigingen tussen vanmorgen en nu. 
 


  • Nieuwkomer
  • October 14, 2026

Hier in Nieuw-Vennep ook het zelfde probleem 


  • Nieuwkomer
  • October 14, 2026

Foutcode country not in eu or eer, ip=85.80.79.104

daardoor kon ik nieuwsuur niet terugkijken


Hier in Tiel ook hetzelfde probleem!


  • Nieuwkomer
  • October 14, 2026

Ik ervaar hetzelfde probleem. Ik zit via lan met de pc op de website, en via wifi met de iphone in de itv app.

Beide apparaten zitten gewoon op mijn thuisnetwerk van kpn, en ook de tv ontvanger zelf geeft een foutmelding.

Via watismijnip gecontroleerd, die geeft gewoon correct aan dat ik in NL ben. 
 

edit: Tevens het gehele thuisnetwerk al eens gerest, dat lost het probleem niet op.


Forum|alt.badge.img
  • Nieuwkomer
  • October 14, 2026

Hier hetzelfde.


Hier plots ook. Country not in EU. Server probleem. IP-adres wat ik zie is gewoon hetzelfde als die ik altijd al heb. Fout komt als je iets terug wilt kijken. Herstart maakt geen verschil. Bij herstart krijg ik een bericht dat er nieuwe dingen klaargezet worden… maar er verandert niets.. de fout blijft.


Forum|alt.badge.img
  • Topper
  • October 14, 2026

  


  • Nieuwkomer
  • October 14, 2026

Hier ook hetzelfde probleem. 


Forum|alt.badge.img
  • Helper
  • October 14, 2026

Goedendag 

 

Hier in omgeving Oss ook hetzelfde probleem.

ITV app op Samsung televisie geeft code dat ik buiten EU zou willen kijken.

De ITV app op de IPhone geeft dezelfde melding zowel op mobiele data als op de wifi.

een probleem in het eigen wifi netwerk is hiermee uitgesloten. 


  • Deelnemer
  • October 14, 2026

Ook ik heb het probleem. Geen VPN. Via kastje en via app.


Ja hier in Rotterdam idem probleem. Wat is er aan de hand KPN? Gisteren was er niks aan de hand en ik heb ook geen VPN of anderszins. 


Colette Broekmeijer
Helper

In Arnhem idemdito 


  • Nieuwkomer
  • October 14, 2026

Almere ook


  • Nieuwkomer
  • October 14, 2026

Regio Zwolle zelfde probleem


Hier in Dordrecht hetzelfde probleem?????


  • Nieuwkomer
  • October 14, 2026

Hier hetzelfde probleem. Opnames kijken niet mogelijk.


  • Nieuwkomer
  • October 14, 2026

Hier in de Haarlemmermeer hetzelfde euvel. Ik schijn nu buiten de EU te zitten. Ben me van geen kwaad bewust………….


  • Nieuwkomer
  • October 14, 2026

Hier ook het zelfde probleem 


  • Nieuwkomer
  • October 14, 2026

Hier hetzelfde probleem. Alleen de op de box, internet en tv via de telefoon app werken prima. 

 

 


  • Nieuwkomer
  • October 14, 2026

Oegstgeest doet ook mee! Kpn pakt dit hopelijk snel op