[Storing] Foutmelding bij kijken van opnames: kbx-apk-3042 / Country not in EU or EER

In Uden hetzelfde probleem. Op tv en app, zowel via wifi als mobiel netwerk

Zelfde verhaal in de buurt van Nijmegen

Ook in regio Leiden 

Hier het zelfde alles gedaan maar niks werkt 

Ook hier in Ede. 

Hier in Hengelo hetzelfde probleem, zowel op de app als de tv ontvanger….. Ook hapert de tv ontvanger en kan terugspoelen/pauzeren niet, krijg ik dezelfde foutcode.

Hier in Rotterdam ook, geen VPN, maar rechtstreeks vanaf de KPN TV app. Na de melding geen uitzending te volgen.

Kleine hickup?

Ik heb wifi gewoon thuis via de kpn. Als ik via de kpn app tv wil kijken krijg ik de mededeling Inhoud alleen af te spelen binnen eu. Wat moet ik doen om weer tv te kijken via de kpn plus app. 

Hier zelfde probleem. Whatsmyip gecheckt en mijn IP komt echt uit NL :) Modem gereset en tv kastje gerest, TV doet het nu weer, maar de app op iPad en telefoon nog niet. Ook niet op 5G, dus lijkt me echt een probleem bij KPN.

Ik heb in Borne (OV)  precies hetzelfde probleem, ook via de app op de tv en in de app op mijn mobiel krijg ik de melding "alleen af te spelen in de EU"

Wist niet dat Nederland de EU heeft verlaten 👋🏼

Hier in Hoogezand zelfde probleem 

Hier zelde probleem. Mooi zooitje zo dan 

Hier in Assen, zelfde probleem (kijk via decoder). Opnieuw decoder opgestart en Launcher +, maar geen verbetering.

Bij televisie proberen (terug) te kijken via tv.kpn.nl krijg ik sinds vanavond een melding “Het is helaas niet mogelijk video's te bekijken buiten de EU. (500-REF-401)”. Dat is raar, want ik verbind gewoon zoals altijd vanuit huis, via vaste netwerk, met mijn vaste KPN verbinding.

Andere browser geprobeerd: zelfde resultaat.

KPN app op mijn LG televisie geprobeerd: de foutmelding is nu “Sorry.. Kan de video niet laden, probeer het later opnieuw. (500-REF-401).”

Daarna de probleemoplosser geprobeerd op https://www.kpn.com/service/televisie/problemen?icid=app-no:cd=st-tv. Ik krijg in eerste instantie de melding “Je bent niet ingelogd. Log in met je KPN ID om verder te gaan.”, terwijl ik al lang en breed ingelogd was, en mijn gebruikersnaam ook bovenaan de pagina te vinden was.

Daarna op https://www.kpn.com/service/storingen gekeken of er een storing was. Die is er niet volgens de website. Die is er wel, maar ik kan hem niet rapporteren, erg vervelend.

Opnieuw geprobeerd op https://www.kpn.com/service/televisie/problemen, en dit keer kom ik verder. De eerste stap “Verbinding gecontroleerd” krijgt een groen vinkje. Daarna lang wachten, en “Informatie tv-ontvanger(s) ophalen mislukt...” Dat kan: die gebruik ik niet meer (ik gebruik mijn browser of de app op mijn TV, maar die keuze was er niet in het menu.) Daarna: “We konden helaas de informatie van je tv-ontvanger(s) niet ophalen. Probeer het later nog een keer. Sorry voor het ongemakt.” Ja, lekker dan. Dat er een keer een storing is kan gebeuren. Die wil ik dan gewoon kunnen melden, niet afgewimpeld worden.

Klantenservice en contact geven geen contactgegevens, maar verwijzen me opnieuw terug naar bovenstaande URLs. Niet handig.

Uiteindelijk wordt verwezen naar dit formulier om contact te zoeken met KPN. Beetje gek, want dit is de community website. Vooruit dan maar. Kunt u kijken wat er mis is, en zou u graag per omgaande contact op willen nemen? Alvast bedankt!

Limburg hetzelfde probleem. Genoeg problemen om voor een snelle oplossing te zorgen KPN !!!

Borne (OV) ook hetzelfde probleem.

Lijkt dus iets landelijks

Misschien heeft AH de servers van KPN overgenomen 🙈

Hetzelfde probleem alleen dan met live tv kijken. 

En de hulppagina via mijnkpn app werkt ook niet mee, hij kan eerst de tv-box niet vinden, dan geeft hij aan dat ik slecht internet heb maar kan niks vinden

Oh en ze zeggen dat ze geen storing kunnen vinden

Net een Hudson & Rex gekeken. Wil volgende starten. Zelfde melding. DIW7022 ALLE opnames geven foutmelding. 

Zelfde probleem. Tip: Gebruik NPO start voor NPO 1,2,3.

In Maarssen ook

Sinds 22.30 uur kan ik geen TV kijken via mijn pc , Browsers : Edge en Firefox

En ik ben gewoon op mijn huisadres in Nederland

Wat is de oplossing ?

Idem, rode balk met alleen EU, kan geen tv kijken via de kpn app

*is opgelost, thx 🙏 *

Hier ook hetzelfde probleem.

Denk dat de kpn maar even een update eruit moet doen van wat er aan de hand is 

Ook hier de melding. Ik heb alles al herstart. Volgens ai zou ik nog kunnen proberen om de router 20 minuten uit te zetten. Dan zou er weer een nieuw ip adres toegevoegd worden Heeft iemand dit al geprobeerd? 
Foutcode: fout kpn kbx-apk-3042 country not in eu of eer