Skip to main content

Al minstens een half jaar hebben we vrijwel dagelijks de storing stb-nmc-400. Alle verbinding naar de modem valt weg. Dus niet alleen de tv maar ook het internet. Alle lampjes op de modem (uitgezonder power) gaan uit. Dit duurt even en lost zichzelf ook weer op.  De ene keer duurt het langer dan de andere keer. We hebben al jullie online oplossingen (+ selfservice tools) al doorlopen, maar het probleem blijft terug keren. Er wordt dan ook aangegeven dat er geen verbindingsproblemen zijn, maar die zijn dan net weer 2 seconde opgelost. Al met al behoorlijk frustrerend en deze kwaliteit is zeker het maandelijkse bedrag niet waard. Graag een oplossing voor dit structurele probleem! (en niet iets met kabels los halen en opnieuw opstarten, want dit hebben we allemaal al gedaan)

Welkom op het forum @Familie van Dijk. Ik heb met de gegevens in je profiel de verbinding kunnen doormeten en zie reden om per zo snel mogelijk een monteur voor je in te plannen. Het probleem ligt aan onze kant. Ik heb de monteur voor je ingepland en je hierover ook nog een privébericht gestuurd.