Skip to main content
Beantwoord

Storing inloggen itvonline

  • February 14, 2019
  • 13 reacties
  • 428 keer bekeken
1953willem
Deelnemer
Forum|alt.badge.img
sinds2 dagen een storing op itvonline
geeft oeps er gaat iets fout
probeer opnieuw

geen resultaat

Beste antwoord door Joran

Het duurde wat langer dan ik had verwacht maar er is geen storing gevonden, helaas 😞 Ook met jouw inloggegevens kunnen de techneuten het niet reproduceren. Conclusie is dat er iets in Edge invloed heeft op de werking van de site. Dat kan bijvoorbeeld een adblocker zijn. Als je extensies actief hebt, kun je die dan eens tijdelijk uitschakelen? Je kunt ook proberen de cache te legen, zie daarvoor How to clear the cache and cookies in Microsoft Edge. Een VPN of proxy kan ook problemen veroorzaken. Ik ben benieuwd of een van deze zaken de oorzaak was, laat maar weten!
    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    13 reacties

    Joran
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+28
    • Joran
    • Oud Moderator
    • February 15, 2019
    Hoi Willem, welkom op het forum! Er is geen storing bekend met ITV Online dus we zullen even moeten uitzoeken wat er precies aan de hand is.

    Gaat dit om de app of de website?

    In het geval van de app: Welk apparaat gebruik je precies?

    In het geval van de website: Welke browser gebruik je? (Internet Explorer, Firefox, Chrome bijvoorbeeld). Doet dit zich voor op meerdere apparaten? We hebben sinds enige tijd een nieuwe website. Werkt de oude site nog wel? Die kun je bereiken via KPN
    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    1953willem
    Deelnemer
    Forum|alt.badge.img
    • 1953willem
    • Auteur
    • Deelnemer
    • February 15, 2019
    tv ,en iPad en telefoon werken goed.
    op de pc met edge werkt het niet, heeft het tot voorkort prima gedaan
    op de oude site kpn , net geprobeerd, werkt uitsluitend ned 1 2 3 de rest niet
    Joran
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+28
    • Joran
    • Oud Moderator
    • February 17, 2019
    Dank! Ik heb het even getest met Edge en dat werkt goed. Het lijkt in ieder geval geen algehele storing te zijn. Kun je, terwijl je op de website bent, eens Control+F5 indrukken? Maakt dat verschil? Zo niet, kun je als test een andere browser proberen?
    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    Joran
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+28
    • Joran
    • Oud Moderator
    • February 21, 2019
    Hoi @1953willem, heb je nog verder kunnen testen? Ik ben benieuwd of het wel werkt met een andere browser of na het verversen op deze manier.
    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    1953willem
    Deelnemer
    Forum|alt.badge.img
    • 1953willem
    • Auteur
    • Deelnemer
    • February 21, 2019
    storing met pc/edge is er nog steeds aanwezig

    ook de oude site werkt niet juist.

    ik blijf het raar vinden, op andere media (iPad, telefoon) geen probleem

    dus maar overgeschakeld voor de tv functie op chrome , werkt wel
    Joran
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+28
    • Joran
    • Oud Moderator
    • February 21, 2019
    Ik vind het ook vreemd. Fijn dat er een alternatief is maar zo hoort het niet. Het vervelende is dat de foutmelding het niet veel duidelijker maakt. Even voor de zekerheid; dit krijg je te zien zodra je naar live TV gaat? Het inloggen werkt wel goed? Ik vraag bij de ontwikkelaars na of er iets mis is of wat we verder nog kunnen controleren.
    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    1953willem
    Deelnemer
    Forum|alt.badge.img
    • 1953willem
    • Auteur
    • Deelnemer
    • February 21, 2019
    Het gaat fout bij het inloggen met abonnenummer , dan krijg ik de foutmelding “ oeps er gaat niets fout
    Joran
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+28
    • Joran
    • Oud Moderator
    • February 21, 2019
    Ik heb het nagevraagd. Het kan zijn dat het net na het weekend wordt maar je hoort van me!
    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    Erik van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+33
    • Erik van KPN
    • Moderator
    • February 22, 2019
    Hoi @1953willem , Joran is er vandaag niet, vandaar dat ik reageer. Als je, in plaats van inloggen met het abonneenummer, kiest voor inloggen met je KPN ID, lukt het dan wel? Krijg je ook nog een nummer te zien bij de foutmelding of alleen de tekst?

    Wil je verder je gegevens invullen op je profiel, en hier laten weten als je dit gedaan hebt? Dan kijken we dit verder na.
    "That might be the most important thing to understand about Humans. It's the unknown that defines our existence. We are constantly searching, not just for answers to our questions, but for new questions." - Benjamin Sisko
    Joran
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+28
    • Joran
    • Oud Moderator
    • February 25, 2019
    @1953willem: De ontwikkelaars willen dit even controleren met behulp van jouw abonnementsgegevens. Met een testacount lukt het niet dit te reproduceren. Kun je jouw profiel aanvullen met je adresgegevens en klantnummer en een reactie sturen als dat is gebeurd?
    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    1953willem
    Deelnemer
    Forum|alt.badge.img
    • 1953willem
    • Auteur
    • Deelnemer
    • February 25, 2019
    ik heb de gegevens aangevuld, mijn klnr is 2000000*****
    Joran
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+28
    • Joran
    • Oud Moderator
    • February 26, 2019
    Dank! We gaan even testen en ik kom er op terug.
    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    Joran
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+28
    • Joran
    • Oud Moderator
    • Antwoord
    • March 4, 2019
    Het duurde wat langer dan ik had verwacht maar er is geen storing gevonden, helaas 😞 Ook met jouw inloggegevens kunnen de techneuten het niet reproduceren. Conclusie is dat er iets in Edge invloed heeft op de werking van de site. Dat kan bijvoorbeeld een adblocker zijn. Als je extensies actief hebt, kun je die dan eens tijdelijk uitschakelen? Je kunt ook proberen de cache te legen, zie daarvoor How to clear the cache and cookies in Microsoft Edge. Een VPN of proxy kan ook problemen veroorzaken. Ik ben benieuwd of een van deze zaken de oorzaak was, laat maar weten!
    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement