Storing tv ontvanger. Beeld loopt vast en zwart beeld.

Ik heb een storing bij onze tv ontvanger. Soms als ik wissel naar een ander zender via de keuze middels gids op de remote, loopt het beeld vast. Ik krijg dan zwart beeld. Ik heb via KPN op afstand laten resetten. Dat werkte niet. Alleen het wegnemen van de voeding op de ontvanger is het probleem opgelost. Storing treed meerdere keren per dag op.

wellicht dient de ontvanger vervangen worden. Hoe loop ik dit proces aan?