Al de gehele week merk ik dat mijn tv ontvangers blijven hangen in een een blauw scherm, dat meld dan "zap terug naar een ander kanaal en weer terug” . Dat zou moeten werken, maar helaas geen oplossing. Ook niet het terug zetten naar de fabrieks instellingen heeft geen soelaas geboden. Ik heb vandaag al zeker 3x met de klantenservices gebeld met dit probleem. Bij de eerste 2 keren werd het genoteerd en zou er naar gemonitord worden. Bij de 3e keer kreeg ik een dame aan de lijn die er blijkbaar nooit van gehoord had en zei het kan niet wat u zegt.
Als ik al 6 tot 10 keer de gehele apparatuur heb moeten rebooten, inclusief de modem, dan moet er toch ergens een lampje gaan branden of hoe zit het. Ik weet zelf toch wel wat wel of niet werkt en als het dan al genoteerd is en er wellicht iets aan gedaan kan worden, hoef ik van die dame niet te horen dat ik geen andere apparatuur krijg omdat er op dat moment geen storing is.
Ehhh….. dat is nu ja, maar kan over 10 minuten wel zo zijn.
Vanmorgen ook 3x het hele zaakje opnieuw moeten instellen, en ik heb de apparatuur nu al sinds dat ik klant ben, dus ik verwacht wel dat ze de apparatuur up to date houden en niet klanten laten zitten met slecht werkende apparatuur.
Het is zo, soms is het maar 1 ontvanger en soms allebei, ik heb 2 stuks in huis voor tv en radio. Internet heb ik verder geen problemen mee, het is puur de tv ontvangers die moeilijk gaan doen .
Maar nieuwe tv ontvangers krijg ik niet, ik moet dus blijkbaar 24/7 naar de tv kijken en wachten op het moment dat er een storing is, dan pas kan ik gaan bellen . Ik heb daar niet de tijd en de zin in , mijn mening is, als het stuk is of defect moet het vervangen kunnen worden. waar betaal ik anders gemiddeld €100,- p/m voor tv, telefoon en internet voor ?
Graag wil ik van KPN op zeer korte termijn een oplossing voor dit , anders is de kans groot dat kpn weer een klant kan kwijt raken, en een andere provider heb ik momenteel geen zin in.
Ik vraag me af of meerdere mensen van bovenstaand probleem last hebben, zou me niet verbazen als dat er geen zijn .
Laat je maandag weten hoe het gegaan is? 
Bedankt voor de terugkoppeling!