Storingsmelding op ITV met iPad

Mijn ITV app werkt niet meer op mijn iPad.
Wanneer ik op mijn iPad ITV wil kijken start deze op, maar geeft dan op enig moment de volgende melding in beeld: "Sorry.... Er is iets fout gegaan. Probeer het opnieuw. (INTERNAL-55).
Het opnieuw opstarten werkt helaas niet, ik krijg telkens dezelfde melding. Alleen wanneer ik de app verwijder en opnieuw installeer, dan doet de app het. Maar zodra ik app uitzet en weer wil opstarten, krijg ik die melding weer. op mij iPhone heb ik geen storing.
Dit zijn de enige twee apparaten waarop ITV is geïnstalleerd, waarbij ik alleen op de iPad kijk en nooit op de iPhone. Er wordt zeker nooit gelijktijdig via ITV gekeken.

Ik heb een iPad Pro, 12,9 inch, softwareversie 12.3.1.
De KPN ITV is versie 6.3.4.
Alles is geüpdatet, hoe kan ik dit probleem oplossen?