Goedemiddag Wimke! Kan gebeuren, wel vervelend! 

Je kunt via onze klantenservice een vervangende adapter voor de TV ontvanger aanvragen. Let op: heb je meerdere TV ontvangers, houdt het serienummer van de TV ontvanger die het nu niet doet, bij de hand! Het serienummer vindt je op de onderkant van de TV ontvanger.

• Telefonisch via 0800 0402: van maandag t/m vrijdag bereikbaar tussen 8 en 20 uur en zaterdag tussen 8 en 17 uur. Zon en feestdagen gesloten. Voor storingen en technische problemen zijn wij altijd 24/7 bereikbaar.
• Dezelfde openingstijden gelden ook voor onze chat. Je kunt via onze contactpagina een chat opstarten door te klikken op ‘Administratie’ en vervolgens op “Ik heb een andere vraag en wil graag contact hebben'. Je kunt dan een chat starten door op ‘Naar chat’ te klikken.
• Of via ons: vul jij jouw profiel aan met het klantnummer, postcode en huisnummer, geboortedatum van de contractant en de laatste 3 cijfers van het rekeningnummer wat bij ons bekend is?
  In het vakje ‘Persoonlijke opmerkingen’ kun je extra informatie kwijt (bij meerdere TV ontvangers graag ook het serienummer van de TV ontvanger)
  Geef je hier een seintje als je het profiel aangevuld hebt? Dan weet ik dat ik een nieuwe adapter voor je kan regelen!