Hallo @hedra 

Jouw Experia Box v7 komt in aanmerking voor een directe omruil. Dit modem staat bekend om meerdere problemen, zoals (te) warm worden, geel/bruin verkleuren en een hoog piepgeluid.

Bel direct KPN via 0800 0402 dan wordt deze v7 zeker omgeruild, inclusief een nieuwe adapter.

Beste @hedra, welkom! Het klopt helemaal wat Ruud zegt. Heb je inmiddels gebeld? Anders mag je ook je forumprofiel aanvullen met je postcode + huisnummer en klantnummer(s) en hier even laten weten dat je dat gedaan hebt. Dan stuur ik een nieuwe toe .

Beste Marcia,

Ik heb mijn forumprofiel aangevuld en ontvang graag een nieuwe box plus adapter.

Groet, Henk

Ik heb een omruil voor je in werking gezet! Je kunt de oude Experia Box + adapter inleveren en dan een nieuwe mee krijgen. Dat kan bij een PostNL punt bij jou in de buurt. Alle informatie vind je in het privébericht dat je van me krijgt.