Skip to main content
Beantwoord

systeem update itv 4k mei 2020

  • May 28, 2020
  • 3 reacties
  • 106 keer bekeken
J
Deelnemer

Sinds vandaag de gehele dag al geen tv kunnen kijken. Klantenservice niet bereikbaar en dus nog steeds geen oplossing. Geen foutcodes te zien dus de automatische telefoonrobot beëindigd ook telkens mijn vragen en verwijst me met een sms door naar de website...hoe omslachtig wil je het hebben...🤦🏼‍♂️
 

de software download op mijn beide itv 4k modems schiet telkens terug naar 20% en boot vervolgens weer opnieuw en dat de hele dag door...hoe kan dit opgelost worden zonder dat ik dalijk nog een dag zonder tv zit?

Beste antwoord door Chrizziey

Hallo @Jordykeus,

Is dit inmiddels opgelost? Er was gisteren een storing in het ophalen van de software en deze moet inmiddels weer opgelost zijn. Als je de klantenservice wil bellen, dien je nadat het stil wordt te blijven hangen, en naar een aantal seconden zul je horen '’U wordt nu doorverbonden met een van onze medewerkers'’.

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    3 reacties

    C
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+16
    • Chrizziey
    • Antwoord
    • May 29, 2020

    Hallo @Jordykeus,

    Is dit inmiddels opgelost? Er was gisteren een storing in het ophalen van de software en deze moet inmiddels weer opgelost zijn. Als je de klantenservice wil bellen, dien je nadat het stil wordt te blijven hangen, en naar een aantal seconden zul je horen '’U wordt nu doorverbonden met een van onze medewerkers'’.

    Niet meer actief..👋
      Bart_
      Wijsgeer
      Forum|alt.badge.img+20
      • Bart_
      • Oud Moderator
      • May 29, 2020

      Hallo @Jordykeus Dit werd zoals Chris al aangeeft veroorzaakt door een storing. Die is inmiddels verholpen. Een reset van de ontvanger moet helpen, als het nog niet werkt. 

       

       

       

      Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
      J
      Deelnemer
      • Jordykeus
      • Auteur
      • Deelnemer
      • May 29, 2020

      Klopt, al duurde het wat langer dan aangegeven op de website. Vandaar mijn vraag. Op de site werd aangegeven dat het probleem was opgelost, wat helaas niet het geval was. Hij werkt inmiddels weer! Bedankt!

        De Kennisbank

        Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

        ...

        Community voorwaardenAccessibility statement