Tele2 abonnement niet opgezegd

Sinds eind Juli ben ik overgestapt naar KPN. Echter is er iets misgegaan. Op het moment dat ik dit aan had gevraagd, werd ons gevraagd of ik gebruik wilden maken van de overstapservice. Natuurlijk wilde ik dat, want ik heb helemaal geen tijd om dit zelf te regelen. Nu na 4 maanden komen er nog steeds rekeningen van Tele2 binnen, waar ik niet op had gerekend en zit te wachten. Nu blijkt dat dit helemaal niet is opgezegd en staat er het contract dat ik dit allemaal zelf op wilde gaan zeggen. Ik heb Tele2 meerdere keren opgebeld om dit alsnog op te zeggen maar blijkt al 2x misgegaan te zijn bij het zelf. Zit er nog een maand opzegtermijn aan vast. Nu is het mijn woord tegen dat van KPN. Ik ben het hier totaal niet mee eens en zie graag een gepaste oplossing. Ik zag op het forum dat veel meer mensen met ditzelfde probleem zitten. Dit kan geen toeval zijn. Ook al iemand gesproken van de klantenservice die vindt dat dit onze eigen verantwoording is. Ik ben het er echter niet mee eens, aangezien ons verteld is door een medewerker dat alles voor ons geregeld zou worden.

Ik hoop dat we samen naar een oplossing kunnen werken.

*Admin: titel van je bericht aangevuld ter verduidelijking