Televisie App instellingen

Na onze verhuizing heeft de Kpn monteur alles prima aangesloten en kunnen we gewoon tv kijken. Echter als we de NPO Start app openen (die we op ons oude adres gewoon konden kijken) krijgen we de volgende foutmelding:
"Kan geen verbinding maken met het netwerk. Probeer het volgende: " Wat hieronder staat hebben we geprobeerd. Dus op de knop problemen oplossen gedrukt.
Het probleem zit 'm in de ip-instellingen. Die hebben we handmatig willen invoeren (gegevens opgezocht via inloggen op de router)
Onze vraag: zijn hier default instellingen voor te krijgen, aangezien we helemaal niet meer weten welke het moeten zijn. Gevaagd word, Ip adres, Subnetmasker, Gateway en DNS server.
PS Automatisch verbinden lukt ook niet. Foutcode 110
Alvast bedankt voor de hulp.