Skip to main content
Beantwoord

Telfort afstandsbediening is na zoveel jaar defect

  • November 25, 2020
  • 12 reacties
  • 112 keer bekeken
N
Deelnemer

Ik hoop dat ik hier goed zit, want Telfort Forum is afgesloten. Ik ben al een heleboel jaren klant van telfort, en nu begint de afstandsbediening te haperen. Liever gezegd pauze en play knop doet het sowieso niet meer en de rest nog als ze er zin in hebben. Ik hoop dat ik als trouwe klant een gratis nieuwe toegestuurd krijg?

Met vriendelijke groet,

Natasha Fullard

Beste antwoord door Noordzee

Hallo @Nash_F ,

Hieronder staat dikgedrukt wat je kunt doen als je een foutmelding ziet. 

Tegenwoordig is het mogelijk om zelf (gratis) een nieuwe afstandsbediening te bestellen via de website. Hiervoor dien je in te loggen met je KPN ID. Succes! 

De tool werkt niet in de “oude” versie van Edge. (wel in de nieuwe Edge Chromium).

Het icon van het oude Edge. En het icon van het nieuwe Edge Chromium.

Gebruik anders Firefox, Safari of Chrome.

Heb je jouw Internet- en TV-abonnement al gekoppeld aan jouw KPN ID? Als dit niet het geval is, krijg je een foutcode te zien.

Hoe koppel je jouw producten aan jouw KPN ID? 

  • Ga dan bovenin naar ‘Producten’.
  • Vervolgens ‘producten toevoegen’. 

Laat je even weten of het aanvragen van een nieuwe afstandsbediening nu wel is gelukt? 

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

12 reacties

A
  • Anonymous
  • November 25, 2020

Hallo @Nash_F , in MijnKpN kun je een nieuwe gratis AB bestellen.

 

N
Deelnemer
  • Nash_F
  • Auteur
  • Deelnemer
  • November 25, 2020

Dat lukt helaas niet @JanD, ik krijg steeds een foutmelding..

 

Speedmaster
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+11
  • Speedmaster
  • Wijsgeer
  • November 25, 2020

Vul in je profiel even je adres en klantnummer in, zodra webcare tijd heeft kunnen ze direct een exemplaar naar je versturen

Alle eventuele typfouten, spelfouten en grammaticale onjuistheden zijn ontstaan tijdens de verzending van dit bericht :-)
    Noordzee
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+32
    • Noordzee
    • Superuser
    • Antwoord
    • November 25, 2020

    Hallo @Nash_F ,

    Hieronder staat dikgedrukt wat je kunt doen als je een foutmelding ziet. 

    Tegenwoordig is het mogelijk om zelf (gratis) een nieuwe afstandsbediening te bestellen via de website. Hiervoor dien je in te loggen met je KPN ID. Succes! 

    De tool werkt niet in de “oude” versie van Edge. (wel in de nieuwe Edge Chromium).

    Het icon van het oude Edge. En het icon van het nieuwe Edge Chromium.

    Gebruik anders Firefox, Safari of Chrome.

    Heb je jouw Internet- en TV-abonnement al gekoppeld aan jouw KPN ID? Als dit niet het geval is, krijg je een foutcode te zien.

    Hoe koppel je jouw producten aan jouw KPN ID? 

    • Ga dan bovenin naar ‘Producten’.
    • Vervolgens ‘producten toevoegen’. 

    Laat je even weten of het aanvragen van een nieuwe afstandsbediening nu wel is gelukt? 

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
      N
      Deelnemer
      • Nash_F
      • Auteur
      • Deelnemer
      • November 25, 2020

      Hoi @Noordzee het is helaas nog steeds niet gelukt ondanks je stappenplan. Ik krijg steeds de melding: 

      Er is een fout opgetreden, probeer het later nog eens.

       

      N
      Deelnemer
      • Nash_F
      • Auteur
      • Deelnemer
      • November 25, 2020

      Hoi @Speedmaster bedankt voor je reactie. Ik zie bij mijn profiel alleen mijn naam, emailadres en tel.nr staan, maar ik zie niet waar ik mijn adres en klantnr kan invullen?

      Speedmaster
      Wijsgeer
      Forum|alt.badge.img+11
      • Speedmaster
      • Wijsgeer
      • November 25, 2020

      Bovenaan op profiel bewerken klikken dan worden de extra velden zichtbaar

      Alle eventuele typfouten, spelfouten en grammaticale onjuistheden zijn ontstaan tijdens de verzending van dit bericht :-)
      N
      Deelnemer
      • Nash_F
      • Auteur
      • Deelnemer
      • November 25, 2020

      Aah heb het gevonden inderdaad, dank je. Mijn adres en klantnr staan er blijkbaar al in :) Is het nu een kwestie van afwachten? Op de aanvraagpagina blijft maar dezelfde foutmelding terugkomen.

      Jeroen van KPN
      Moderator
      Forum|alt.badge.img+22

      Ik wil je graag een nieuwe afstandsbediening toesturen, als het via de website steeds niet lukt. Ik zie echter geen ingevuld forumprofiel. Zou je dat nog even willen doen? 

      Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
        N
        Deelnemer
        • Nash_F
        • Auteur
        • Deelnemer
        • November 26, 2020

        @Jeroen_dB heb ik zojuist gedaan. Alvast hartelijk bedankt!

          Jeroen van KPN
          Moderator
          Forum|alt.badge.img+22

          Nieuwe afstandsbediening is verstuurd. Komt via de normale postbezorging jouw kant op! 

          Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
            N
            Deelnemer
            • Nash_F
            • Auteur
            • Deelnemer
            • November 26, 2020

            Aah superbedankt, hier ben ik heel blij mee! Kan niet wachten 🤗

              De Kennisbank

              Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

              ...

              Community voorwaardenAccessibility statement