Hoi @Flanna, op die manier is het niet lekker terugkijken natuurlijk. Kan je meer vertellen over de situatie? Deze vragen kunnen ons op weg helpen om met je mee te denken:

• Wat voor update heb je precies gehad? Was dat van de tv-ontvanger, het modem of iets anders?
• Hoeveel tv-ontvangers heb je van ons, speelt dit op 1 of meerdere ontvangers? 
• Welk type tv-ontvanger heb je?
• Gebeurt dit alleen bij het terugkijken van een programma of ook bij opnames of live tv kijken?

Hoe meer jij ons kunt vertellen over de situatie, hoe meer wij met je mee kunnen denken.

Heb inmiddels weer een update gehad,dus gaat weer even goed.Heb hier al vaker melding van gemaakt.

Meestal als ik een update krijg van de tv ontvanger ,denk ik al daar gaat ie weer.

En idd 9 van de 10 keer is het ook zo.

Update =problemen met programma’s terug kijken.1 tv ontvanger Arris

Welke Arris heb je precies, welk modelnummer @Flanna? Na een update hoort dit natuurlijk niet te gebeuren en bij de meeste mensen gebeurt dat ook niet. Er lijkt bij jou iets anders te spelen. Hoe is de tv-ontvanger aangesloten op het modem? Is dat via een directe kabel, is dat via een draadloze verbindingsset of anders?