Beantwoord

Terugkijken met interactieve televisie resulteert in constant haperingen

Forum|Forum|4 years ago
December 23, 2021
3 reacties
105 keer bekeken

parlee
Nieuwkomer

Terugkijken met interactieve TV hapert. Na een maar minuten blijft het een paar seconden hangen en gaat dan weer verder.

Hier mijn gegevens:

Glasvezel verbinding.

Modem: Expedia v8

iTV: HMB2260

verbinding: directe kabel tussen iTV en modem. Kabel verbinding is goed (met mijn laptop getest, gaat 800Mbit doorheen)

iTV vervangen → geen verbetering

Gewone TV en Netflix werken prima via dezelfde iTV box

Geen internet problemen

Wat kan dit zijn??

Beste antwoord door parlee

Hartelijk dank voor de input!

Deze week ontvingen wij een nieuwe KPN box 12.

Het lijkt erop dat de problemen verholpen zijn, nadat ik die heb geïnstalleerd.

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

+33

Erik van KPN
Moderator
Forum|Forum|4 years ago
December 25, 2021

Welkom op het forum @parlee! Dank voor alle gegevens die je gelijk bijgevoegd hebt. Dat klinkt in eerste instantie als een verbinding die geen problemen zou moeten geven. Ik kan alleen op de abonnementsgegevens uit het profiel niets vinden. Met het iTV abonnementsnummer dat je opgeeft kan ik namelijk niet zoeken. En op het postcode en huisnummer vind ik niets. Zou je dan ook in je forumprofiel willen controleren of postcode en huisnummer kloppen, en dit eventueel willen aanvullen met het daadwerkelijke klantnummer (te vinden op je facturen). Reageer hier weer als je dit gedaan hebt. Dan kan ik vervolgens vanaf hier de boel eens doormeten.

"That might be the most important thing to understand about Humans. It's the unknown that defines our existence. We are constantly searching, not just for answers to our questions, but for new questions." - Benjamin Sisko