Skip to main content
Beantwoord

Terugkijken opnames lukt niet

  • October 14, 2020
  • 6 reacties
  • 3032 keer bekeken
J
Nieuwkomer

Sinds een aantal weken hebben wij wisselend last van een storing waarbij we geen opnames kunnen terugkijken, zowel via het opnamemenu als via de gids. Het probleem doet zich voor op beide ontvangers. 

we krijgen dan diverse foutmeldingen: de opnames kunnen niet geladen worden of hij springt er direct uit met een andere code.

Ik heb al geprobeerd om de ontvangers terug te zetten naar fabrieksinstellingen, maar dit had helaas geen effect op de storing.

Weet iemand wat de mogelijke oplossing kan zijn?

Beste antwoord door Jose_

Hey @JudithR, welkom op ons Forum!

Zoals je misschien hebt gelezen in het topic over het nieuwe tv-menu uit de reactie van @An-DH zijn er verschillende problemen met het nieuwe tv-menu. Dit is bekend bij de ontwikkelaars en zij zijn bezig om dit te verhelpen. Houd vooral het eerder genoemde topic in de gaten voor eventuele updates.

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

6 reacties

An-DH
Slimmerik
Forum|alt.badge.img+5
  • An-DH
  • Slimmerik
  • October 14, 2020

Definitieve oplossing heb ik niet. Maar kijk hier maar eens….. 

 

https://forum.kpn.com/interactieve-tv-11/kpn-interactieve-tv-update-het-nieuwe-menu-501234

Experia V10, Arris VIP2952 V2 en Arris VIP5202
    Jose_
    Slimmerik
    Forum|alt.badge.img+11
    • Jose_
    • Oud Moderator
    • Antwoord
    • October 20, 2020

    Hey @JudithR, welkom op ons Forum!

    Zoals je misschien hebt gelezen in het topic over het nieuwe tv-menu uit de reactie van @An-DH zijn er verschillende problemen met het nieuwe tv-menu. Dit is bekend bij de ontwikkelaars en zij zijn bezig om dit te verhelpen. Houd vooral het eerder genoemde topic in de gaten voor eventuele updates.

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    A
    Nieuwkomer
    • AafC
    • Nieuwkomer
    • December 26, 2020

    Wanneer gaat KPN dit oplossen. Inmiddels ruim 2 maanden veel last van storingen. Opnames laden niet, bij terugkijken bevriest het beeld of stopt gewoon,  hele menu reageert erg traag. Nog steeds geen oplossing. Ik overweeg om over te stappen als de oplossing nog lang op zich laat wachten. We betalen genoeg maandelijks. Dan mag je verwachten dat het werkt. 

    J
    Nieuwkomer
    • Jantine1
    • December 26, 2020

    Nou precies, ik denk er net zo over. Als ze weten dat er problemen zijn, laat de klant dan niet de hoofdprijs betalen en kom met een vergoeding of een oplossing.

    W
    Nieuwkomer
    • Willemaatje
    • Nieuwkomer
    • January 27, 2021

    Ja hoor gaan we weer storing bij laden van je opnames pfff

    A
    Topper
    • alle.kappen
    • Topper
    • October 5, 2021

    Ik zie hier dat dit probleem, dat zich ook bij ons voordoet, al maandenlang bestaat. KPN doet zich er vanaf met allerlei kat met een U verhaaltjes. Storing, apparatuur, opgelost (maar niet echt) etc. etc. Daarnaast is de servicedesk niet of nauwelijks te bereiken - als ze al open zijn. Ben het helemaal eens met de schrijvers. Wel (heel) duur betalen maar een goed product of service leveren, vergeet het maar!

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement