hoop dat KPN er wat aan gaat doen op heel korte termijn

Hoi @Suzanne Van de Vall, welkom bij ons op het forum. Wat speelt er precies met het terugkijken? Om met je mee te kunnen denken hebben we meer informatie nodig.

• Merk je dit bij een specifiek programma, zender of kan het bij alles voorkomen?
• Merk je dit alleen met terugkijken, of ook als je een opname of gewoon tv kijkt?
• Welk type tv-ontvanger heb je van ons?
• Hoe is de tv-ontvanger aangesloten op het modem, is dat via een directe kabel of met een draadloze verbindingsset (witte kastjes in het stopcontact)?

Wij weten alleen wat jij ons vertelt, daardoor is het belangrijk om ons zoveel mogelijk relevante informatie te geven. Zonder dat is het voor ons moeilijk om met je mee te denken.

Dat je het bij Telfort niet had zegt niets, achter de schermen gebruikte Telfort al hetzelfde systeem als KPN. Als je het nu bij KPN hebt is de kans aanwezig dat je het ook bij Telfort zou hebben gekregen.