Terugkijken van opnames en terugkijken via de gids werkt niet (STB-zap-03/3)

Sinds deze week (sinds Interactieve TV een nieuwe layout heeft gekregen) is het bij twee van onze drie ontvangers niet mogelijk om opnames terug te kijken, kan ik niet meer live pauzeren en kan er niet teruggekeken worden via de gids.
 

Zodra ik dit probeer krijg ik de foutmelding STB-zap-03/3 in beeld. Op het forum en via de online chat al te horen gekregen dat de software moet worden geherinstalleerd op de interactieve TV kastjes, dit meermaals geprobeerd maar zonder succes (krijg dan nog steeds de foutmelding in beeld bij terugkijken via de gids, opnames etc.)
 

Er is ons ook geopperd het complete modem te resetten, dit ook gedaan maar ook weer zonder resultaat.

De kastjes in kwestie die het niet doen zitten niet direct verbonden aan het modem, maar zijn verbonden via een aparte router (die op zijn beurt wel verbonden is met het modem). Mogelijk dat na de nieuwe software update, hier niet goed mee kan worden omgegaan? Hopelijk dat de developers van de software hiermee een mogelijk aanknopingspunt hebben om dat probleem op te lossen.

In elk geval zouden we hier graag een oplossing voor zien/krijgen.