Hey
Ik ben na een aantal jaar van mijn vorige provider (zonder problemen) overgestapt naar KPN vanwege een mooie deal en de aanleg van glasvezel bij ons thuis. Als ik naar een andere zender switch komt er eerst kort zwart beeld, vervolgens na een seconde of 3 beeld en 1 á 2 seconde later pas geluid. Hoor graag of er al een oplossing voor dit probleem is.
Admin: afgesplitst, eigen topic voor je bericht aangemaakt
Beste antwoord door Denise van KPN
Hoi
Het klopt dat het beeld even stilstaat na het zappen. Dit is normaal.
De VIP5202 laat eerst zo'n 1,5 seconden een zwart beeld zien. Daarna komt er eerst alleen een stilstaand beeld zonder geluid. Het geluid wordt toegevoegd zodra geluid en beeld synchroon lopen. In totaal kan dit zo'n 3-4 seconden duren.
We zien dat dit bij sommige klanten sneller gaat dan bij anderen. Maar het is dus wel normaal als het iets langer duurt.
+203 seconde is mogelijk.
Ligt ook aan je snelheid etc.
Alles gaat via een server.
Kan ook aan bijvoorbeeld een DVS of zo liggen.
Welke KPN tv decoder heb je?
Hoe is deze verbonden met de Experiabox (KPN modem router)?
Wat is jouw internet snelheid?
Ik heb de Arris vip2952. Hier duurt het verkrijgen van een andere zender ca 1⅕ seconde. Dan is ie er met beeld en geluid.
Ik ben benieuwd naar de antwoorden op de vragen van Joop2011.
+20P.S.
Ik was 2 weken geleden in een park van Roompot met vakantie.
Daar hadden ze Ziggo (zonder kastje) dus via de tv.
Ik moet zeggen dat deze trager zapte dan mijn KPN tv decoder Arris VIP 2952.
Beste
Jouw vragen zullen vast gaan over de problemen bij
Heb jij nog de experia v9,
Bij mij zit de ontvanger op poort 3 van de v10.
Toen ik 11 jaar geleden begon met kpn tv kon het alleen op 3. Dat heb ik maar zo aangehouden.
+20Beste
Jouw vragen
Sorry
Maar omdat ik net zoals jij klant bent bij KPN kan ik niet zien wat hij heeft, vandaar mijn vragen. 😉
600/600 glasvezel abonnement ken ik niet.
Wel 50/50, 100/100, 200/200, 500/500 en 1000/1000 (500/500 staat er niet meer tussen zag ik)
Kan je een speedtest doen, zie hier.
En wat
Het is een 1000/1000 abonnement maar feitelijk (dus via Speedtest) 600 mbps wifi.
Experiabox V12.
Speedtest bekabeld: https://kpn-itns.speedtestcustom.com/result/30fd07b0-5535-11ed-987f-79fd9262ccc4
Bedankt voor de hulp!
ik zal straks even precies kijken als ik thuis ben. Het is in ieder geval een arris 4k ontvanger. Direct verbonden met een internet kabel. Heb een 1000/1000 abonnement en gister tijdens speedtest zat ik rond de 700
+18Hoi
Het klopt dat het beeld even stilstaat na het zappen. Dit is normaal.
De VIP5202 laat eerst zo'n 1,5 seconden een zwart beeld zien. Daarna komt er eerst alleen een stilstaand beeld zonder geluid. Het geluid wordt toegevoegd zodra geluid en beeld synchroon lopen. In totaal kan dit zo'n 3-4 seconden duren.
We zien dat dit bij sommige klanten sneller gaat dan bij anderen. Maar het is dus wel normaal als het iets langer duurt.
De VIP5202 laat eerst zo'n 1,5 seconden een zwart beeld zien. Daarna komt er eerst alleen een stilstaand beeld zonder geluid. Het geluid wordt toegevoegd zodra geluid en beeld synchroon lopen. In totaal kan dit zo'n 3-4 seconden duren.
De techneuten moeten m.i. maar eens kijken waarom die 5202 zo traag is. Met nota bene een snellere processor.
Bedankt voor je reactie
+18Dit is ‘as designed’, dus kunnen we ook niets aan doen, nee.
ik vanmorgen ook een nieuwe decoder en tjee inderdaad 2 seconden zwart en dan nog eens 2 seconden geen geluid……………………. mijn oude bakkie was sneller dus waarom heb ik in hemelsnaam een uprade met een slecht werkend apparaat gekregen??
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
