Sinds gisteren ben ik overgestapt van Ziggo naar KPN en merk dat het zappen lang duurt. Ik zie eerst zwart beeld en daarna nog even beeld dat stilstaat.
Hoe lang dit precies duurt is lastig te meten, maar ik weet inmiddels dat het langer dan 3 sec. duurt. Wanneer het info balkje onderin verdwijnt, kun je namelijk zelf instellen. Dit heb ik op 3 sec. ingesteld en merk dat het balkje eerder weg is dan dat het beeld begint te lopen.
- Ik heb gisteren twee nieuwe 5202 kastjes gekregen en beide geprobeerd. Ook heb ik de software opnieuw geinstalleerd en ook heb ik “frisse start” functie geprobeerd.
- De modem is direct bekabeld en het tv kastje is ook direct bekabeld met een ethernet kabel, direct in de muur.
- De monteur had gisteren 900 mbit/s gemeten en de klantenservice heeft dit zojuist ook nog gecheckt.
- De modem is gereset door de klantenservice.
- Klantenservice heeft op het netwerk gekeken of er iets verhinderd werd. Dit is niet het geval
- De 2e lijn heeft mij zojuist teruggebeld en ook gekeken of iets de verbinding hindert. Dit is niet het geval.
- Ik heb als test de modem direct op het tv kastje aangesloten, met de meegeleverde ethernet kabel.
Geen van bovenstaande punten heeft een verschil gemaakt in het zappen.
Nu is mijn vraag, hoort dit nu eenmaal bij tv kijken van KPN of hebben anderen hier geen last van? Ben ik nog iets vergeten te proberen?
Het voor- en achter uit spoelen is veel erger trouwens, maar dat wordt minder vaak gebruikt dan zappen. Mocht dit “normaal” zijn voor KPN, dan adviseer ik voor het spoelen en zappen om te kijken hoe Ziggo dit heeft geregeld.