Hi @Karin van Vugt en welkom op het forum! 

Je hebt de nieuwste afstandsbediening dus, maar heb je daarbij ook de nieuwste ontvanger? 

Zo ja, kun je dan de stappen beschrijven die je al doorgelopen hebt om de afstandsbediening te koppelen? Dan val ik voor jou niet in herhaling en weet ik zeker dat het koppelen op de juiste manier is gedaan.

Zo niet, probeer het dan met de ‘oude’ KPN afstandsbediening. Die zal dan namelijk bij jouw ontvanger horen, ook daarvan hoor ik dan graag wat je precies al gedaan hebt qua koppelen. 

Hoi Sanne,

we hebben het inmiddels anders opgelost .

dankjewel voor je reactie maar ben inmiddels geholpen door KPN klantenservice.

fijn weekend 

Fijn dat het opgelost is @Karin van Vugt! Wil je nog laten weten hoe het uiteindelijk opgelost is? Ik ben benieuwd wat de oplossing was en zo kunnen eventuele toekomstige meelezers ook de oplossing vinden.

Hoi Sanne,

nou eigenlijk zal niemand daar iets aan hebben daar we besloten hebben het kastje te annuleren haha.

het bleek dat bij die tv eigenlijk geen ‘reguliere’ tv gekeken werd dus niet echt een kastje nodig was.

het koppelen vd afstandsbediening probleem was eigenlijk dus niet opgelost 

Ah helder. Fijn dat dit dan wel de oplossing voor jullie was en bedankt voor het laten weten!