Skip to main content
Beantwoord

TV beeld en geluid lopen vast en haperen

  • January 20, 2021
  • 1 reactie
  • 49 keer bekeken
M
Nieuwkomer

Sinds we van Telfort over zijn gezet naar KPN haperenhet beeld en geluid van de tv of ontstaat er een complete freeze of helemaal geen beeld en geluid.

Dagelijks moeten we het modem (Expedia 6) en de tv ontvanger herstarten.
Meestal blijft op de tv ontvanger het middelste lampje oranje. 

Een monteur die een probleem in het glasvezelkastje in de wijk heeft verholpen zei dat het modem wel oud is en vervangen zou mogen worden.

Graag een oplossing hiervoor.

Beste antwoord door Vikash van KPN

Hoi @MGEWouters. Welkom op het KPN Forum. Ik kan mij voorstellen dat dit erg vervelend is. Heb je de stappen op onze servicepagina al doorlopen? Als dit het probleem niet verhelpt, dan hoor ik dat graag van je! Wil je in dat geval jouw naam, postcode, huisnummer en klantnummer achterlaten in het KPN Forum profiel en een berichtje in dit topic nadat je dit hebt gedaan?

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

1 reactie

Vikash van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+23
  • Vikash van KPN
  • Moderator
  • Antwoord
  • January 27, 2021

Hoi @MGEWouters. Welkom op het KPN Forum. Ik kan mij voorstellen dat dit erg vervelend is. Heb je de stappen op onze servicepagina al doorlopen? Als dit het probleem niet verhelpt, dan hoor ik dat graag van je! Wil je in dat geval jouw naam, postcode, huisnummer en klantnummer achterlaten in het KPN Forum profiel en een berichtje in dit topic nadat je dit hebt gedaan?

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaardenAccessibility statement