Hey @Mikeeeee, welkom! Dat is inderdaad niet hoe het moet zijn. Kun je meer vertellen over hoe de TV+ Box is aangesloten op je tv, en op je modem? Heb je ook dingen aangepast in de instellingen van de TV+ Box of je tv zelf? Zo ja, wat? 

Hoi Erik,

De Box is aangesloten met een HDMI kabel naar de tv, en van de modem naar de box is er een aansluiting met een internet kabel. Ik heb niets aangepast in de instellingen van de box of in de tv zelf.. 

Ha @Erik van KPN, 

is hier toevallig een oplossing voor? Wij kijken nu al een week amper tv vanwege dit probleem. Betalen dus eigenlijk voor niets. 

Wil je eens kijken naar de beeldinstellingen van zowel de TV+ Box als van je tv? De beeldinstellingen van de TV+ Box zouden op automatisch moeten staan, dat geeft vaak het beste resultaat. Als het op automatisch ook niet goed is, of het stond daar al op, experimenteer dan eens met een andere beeldverversingsfrequentie. Hoe je daar komt lees je in dit kennisbankartikel, onder de Geavanceerde Instellingen.

Kijk ook naar de instellingen van je eigen tv en zorg dat die ook zoveel mogelijk op automatisch staan.

Verder, als instellingen aanpassen niet helpt: De HDMI kabel, is dat degene die in het installatiepakket is meegeleverd, of een die je al had? Zou je deze eens willen vervangen? Danwel door degene uit het installatiepakket of, als het die al was, een andere? Zorg er dan voor dat dit een ultra high speed hdmi kabel is. 

Hier zelfde probleem. Zo gaat het dagen goed en plots happering. Kan dus niet aan kabel of instelling liggen enorm spijt van overstap naar kpn. En overweeg het contract via rechtsbijstand te beeindigen. Wat een slecht product dat kpn