Skip to main content
Beantwoord

TV beeld loopt steeds vast

  • September 27, 2024
  • 10 reacties
  • 1869 keer bekeken
T
Deelnemer

Sinds kort maken wij gebruik van jullie diensten, maar we ondervinden dagelijks problemen met de televisieverbinding. Tijdens het tv-kijken loopt het beeld regelmatig vast op alle drie de tv’s in huis. Wanneer we van zender wisselen, werkt het weer voor een korte tijd, maar het probleem blijft terugkeren.

We hebben al meerdere keren alle apparaten gereset, maar helaas heeft dit het probleem niet opgelost.

Beste antwoord door TDN

@TomTak Om mijn vermoeden te bevestigen, stel in alle ontvangers (alleen bij nieuwe types DIW7022) op unicast. Als je geen problemen meer heb, is multicast de oorzaak voor vastlopen.

Indien je nog oude typen van KPN ontvangers heb, kan je niet op unicast instellen, dan vertel meer over jouw netwerk. Welk modem, hoe zijn de ontvangers aangesloten? Via ethernet kabel direct aan modem of aan een wifi versterker? Via Wifi (van modem of wifi versterker)? Via een Draadloze Verbindingsset (DVS)?

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

10 reacties

Joep1965
Superuser
Forum|alt.badge.img+20
  • Joep1965
  • Superuser
  • September 27, 2024

Dat is niet de bedoeling @TomTak ! Zijn de ontvangers met een kabel aangesloten op het modem?

TDN
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+12
  • TDN
  • Wijsgeer
  • September 27, 2024

@TomTak Dat is een teken dat je de TV ontvangers op multicast instel maar jouw netwerk ondersteunt multicast niet.

When you can’t sleep at night, it’s because you’re awake in someone else’s dreams
T
Deelnemer
  • TomTak
  • Auteur
  • Deelnemer
  • September 27, 2024

@TDN  Oke duidelijk weet u ook hoe ik dit kan verhelpen.

TDN
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+12
  • TDN
  • Wijsgeer
  • Antwoord
  • September 27, 2024

@TomTak Om mijn vermoeden te bevestigen, stel in alle ontvangers (alleen bij nieuwe types DIW7022) op unicast. Als je geen problemen meer heb, is multicast de oorzaak voor vastlopen.

Indien je nog oude typen van KPN ontvangers heb, kan je niet op unicast instellen, dan vertel meer over jouw netwerk. Welk modem, hoe zijn de ontvangers aangesloten? Via ethernet kabel direct aan modem of aan een wifi versterker? Via Wifi (van modem of wifi versterker)? Via een Draadloze Verbindingsset (DVS)?

When you can’t sleep at night, it’s because you’re awake in someone else’s dreams
T
Deelnemer
  • TomTak
  • Auteur
  • Deelnemer
  • September 27, 2024

@TDN  helaas zie ik de optie nergens staan.

TDN
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+12
  • TDN
  • Wijsgeer
  • September 27, 2024

@TomTak Ik zie dat je ontvanger via wifi verbonden is, kan je hem via een kabel met het modem verbinden? De multicast/unicast vind je onder Beeld

 

When you can’t sleep at night, it’s because you’re awake in someone else’s dreams
    A
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+8
    • Arjan van B
    • Wijsgeer
    • September 27, 2024

    Zoals TDN al schreef, die instelling vind je onder Videomodus in de beeldinstellingen:

    Als je ‘m terugzet op Multicast, vergeet dan ook niet “Automatisch beste kwaliteit” weer aan te zetten. Dat gaat niet vanzelf.

    T
    Deelnemer
    • TomTak
    • Auteur
    • Deelnemer
    • September 27, 2024

    @Arjan van B @TDN Bedankt voor jullie hulp.

    Jeroen van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+22

    Hallo en welkom @TomTak, staat het beeld nu niet meer stil nadat de instelling is aangepast? 

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    T
    Deelnemer
    • TomTak
    • Auteur
    • Deelnemer
    • October 1, 2024

    @Jeroen van KPN  alles werkt nu naar behoren 

      De Kennisbank

      Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

      ...

      Community voorwaardenAccessibility statement