TV beeld staat na enkele seconden stil en werkt pas weer na doorspoelen

Beste ​@paul-2411 ,

Probeer dit eens

Modem resetten of herstarten | KPN

https://www.kpn.com/service/internet/wifi-en-modems/herstart-reset-experia-box

Interactieve tv-ontvanger werkt niet: reset je tv-ontvanger | KPN

https://www.kpn.com/service/televisie/problemen/reset

1. Welke KPN tv ontvanger heb je?
2. Hoe is deze verbonden met de KPN modem (router)? of te wel, wat zit daar precies allemaal tussen.
3. Resetten van de KPN tv ontvanger helpt meestal, maar werkt niet bij allen op dezelfde manier.

Heb de boel gereset maar zonder gewenst resultaat,  probleem blijft

Welke KPN tv ontvanger heb je?

De tv ontvanger is DIW7022 en is Draadloos verbonden met met het modem

Draadloos via WIFI of via een DVS?

Via WIFI kan je inderdaad dit soort problemen hebben.

Vooral als het WIFI verkeer druk is.

Een UTP kabel is altijd het beste (liefst zonder er iets tussenin)

DVS kan je in alle gevallen het beste helemaal niet gebruiken.

Het is via WiFi en het verkeer is niet druk, is maar 1 gebruiker in huis op deze wifi

Er is altijd verkeer op het WIFI netwerk.

1. Heb je slimme apparaten?
2. Heb je koper of glasvezel?
3. Welke KPN modem (router) heb je?
4. Gaat WIFI alleen via de KPN modem (router)? of via WIFI repeaters (KPN noemt dat versterkers)
5. Indien koper, wat is jouw echte downloadsnelheid? 

Jasper, het probleem zit bij een vriendin van mij en morgen is zij pas weer thuis, dus ga dan bij haar langs en zal de vragen en jou suggestie uitproberen en dan laat ik het jullie weten 

Dat snap ik, dan kan je het zelf niet zo makkelijk zien. We wachten jullie bevindingen af.

Heb de tv box op unicast gezet en nu werkt het 

Is het nu hiermee opgelost.?

Nee, want met multicast heb je een veel mooier beeld.

Dit betekend dat in jouw netwerk VLAN4 (IGMP Snooping) niet werkt.

En wat betekent dit dan?

Heb geen idee wat VLAN4 inhoud 

Wat is nu de volgende stap?

Beste ​@paul-2411 ,

Volgens chatgpt is het dit:

 VLAN 1: het gewone thuisnetwerk.
VLAN 4: een apart netwerk voor bijvoorbeeld televisie, internet of andere apparaten.
VLAN 10: bijvoorbeeld een gastennetwerk.
Dit zijn voorbeelden; de nummers hebben geen vaste betekenis.

Bij KPN
KPN gebruikt VLAN's om internet, televisie en andere netwerkdiensten van elkaar te scheiden. De gebruikte VLAN-nummers zijn afhankelijk van de aansluiting en configuratie.
 

Bron:chatgpt

​@paul-2411 , als je problemen hebt en die zijn opgelost door unicast dan dit vooral zo laten staan!

Voordat je uitgedokterd hebt waarom het op multicast niet zo lekker werkt ben je het hartstikke beu.

Don't fix it if it ain't broke!

VLAN 6 is het gewone internet.😊

KPN gebruikt VLAN 4 voor televisie zodat alle kanalen er meteen op staan en daardoor met minder bandbreedte de tv kanalen in een goede kwaliteit en snel te kunnen aanbieden.

Daarom moet alles wat naar de KPN tv ontvanger gaat IGMP Snooping ondersteunen. Ook de switches en routers etc.

Beste ​@joop2011 ,

Klopt dit ?

Bron: chatgpt

GMP Snooping is een functie in een netwerkrouter of switch die ervoor zorgt dat multicast-verkeer alleen naar de apparaten wordt gestuurd die het nodig hebben.

Via het internet gaat dit via VLAN 4

En in je netwerk moet de Router, switch, etc. IGMP Snooping ondersteuren.

O.a. de KPN tv ontvanger heeft dit nodig.

Er kunnen meerdere dingen meespelen bij zoiets, laten we ons niet blindstaren op 1 mogelijkheid zoals de VLAN.

Dat het nu goed werkt is goed om te lezen ​@paul-2411! Als het voor jouw vriendin nu goed is zou ik net als Martijn en Lies zeggen laat het zo staan 🙂

Dank je wel Jasper voor je antwoord, zij is er blij mee dat het weer goed werkt dus laten we het hierbij houden. Zou zeggen gelukkig weer een blije klant at zeg ik als oud KPNer

Helemaal goed, veel kijkplezier voor haar dus! En als we in de toekomst nog iets voor jullie kunnen doen weet je ons te vinden.