Hoi @Forumnaam123 en welkom op het forum! Hoe is de Arris aangesloten op de modem? Loopt er een rechtstreekse kabel naartoe, of zit hier nog andere apparatuur tussen? Heb je de Arris ook al een reset gegeven volgens stap 2? Ook ben ik benieuwd of je een andere HDMI kabel hebt getest. Als het beeld helemaal zwart wordt ben ik benieuwd of de communicatie tussen de ontvanger en de TV goed gaat. 

Ik heb niets meer vernomen dus ik hoop dat het inmiddels opgelost is. Zo niet, laat het gerust weten!