Wat vervelend dat het kastje steeds uitvalt. Uiteraard gaan we je via dit forum helpen.

Wat zie je dan op het tv scherm? En welke ontvanger heb je?

Zitten er dit soort apparaten tussen? (als het nog dit oude model is dan zeker vervangen)

Nee deze stekkers zitten er niet tussen.

Het gaat om de ontvanger VIP 5202

@Shelta 

Je moest een kabel trekken, zeg je.

Wat zit er dan tussen de KPN tv decoder en de Experiabox of Box12 (KPN modem router)?

Misschien is dit een oplossing.

Deze werkt perfect via WIFI.

Wat is het merk en vooral type van je televisie?

@PeterG Ik herken eveneens haperingen in het nieuwe KPN plus kastje. Regelmatig valt het geluid en beeld in haperingen. Regelmatig al het kastje opnieuw opgestart, zelf naar fabrieksinstellingen gezet. Ook HDMI kabel en de UTP kabel vervangen. Sinds ik woensdag dit KPN plus kastje heb heb ik deze haperingen. Hiervoor had ik de 5202, die geen problemen had. 

@robdammers

Hoe is de KPN tv decoder DIW7022 verbonden met de Experiabox of box12 (KPN router modem)?

Zit er een DVS tussen?

Zo ja, haal die ertussen uit (ze verbruiken ook heel veel energie (volksmond stroom).

De nieuwe decoder DIW7022 werkt ook perfect met WIFI.

Kijk ook in de instellingen of de beeldinstellingen goed staan. 

P.S.

De vragenstellen ( @Shelta ) van deze topic heeft een Arris 5202. 

Dus niet de nieuwe DIW7022

Ik heb dit kastje eveneens sinds woensdag, na installatie diverse problemen geconstateerd. Probeer de hele boel te resetten, alles van stroom af, 10 min. wachten, daarna alles weer opstarten. Van stroom af starten bij Glasvezelpunt en Modem, daarna TV en KPN+ kastje. Vervolgens alles weer starten te beginnen bij Glasvezelpunt. (Advies KPN - heeft bij mij gewerkt).

@joop2011 Deze is verbonden met een Experiabox 12. Ik zag inderdaad te laat dat de topic opener een 5202 heeft. Helaas kon ik mijn vraag niet meer verwijderen. 

@RoekiePers Ik heb deze procedure vanmiddag eveneens doorlopen met de KPN helpdesk. Helaas nog niet verholpen. 

Dat is jammer, heb het idee dat dit boxje nog niet is uitontwikkeld, maar wel wordt geleverd. De beeldkwaliteit is overigens subliem, door het gebruik van meer bandbreedte. Denk dat je beter een monteur kan laten komen?

De auteur van deze topic heeft een Arris 5202.

Willen jullie voor de DIW7022 s.v.p. een eigen topic maken?

Hi @Shelta en welkom op het forum! Is het inmiddels gelukt met het beeld van de TV? Zo niet,

dan ben ik hier ook benieuwd naar. 

En hiernaar ook! Wil je daarnaast ook vertellen of er een internetkabel rechtstreeks van je ontvanger naar je modem toeloopt? Dan kunnen we dit verder uitzoeken. 

Ik heb dit probleem ook. Beeld valt regelmatig 5 of 10 seconden weg. Ik heb een klein zwart kastje waar ARRIS op staat. Tv en kabels zijn enkele maanden oud. Graag ondersteuning bij de te nemen stappen.

Bij mij bleek het een hdmi splitter te zijn

En ik moest hem in HDMI 1 stoppen rechtstreeks

HDMI 1 is altijd de beste optie inderdaad.

En splitters, etc. kan je inderdaad beter niet gebruiken.