Skip to main content

Sinds een van de laatste updates is de TV-box nog maar de helft zo snel. Het lijkt alsof er animaties zijn toegevoegd bij het opbouwen van pagina's, bijvoorbeeld als ik op de pagina "Opgeslagen" een item open met meerdere opnames. Eerst stond die pagina er meteen, nu worden de opnames van links de pagina op "geschoven" en duurt het drie seconden langer voordat jeniets met die pagina kunt doen. Van de "animatie" zie ik alleen het eerste frame en het laatste frame. Zonde van de extea tijd (werkt frustrerend omdat het niet reageert).

Ook de navigatie op de gids is tergend traag, veel trager dan eerst. Soms staat het huidig geselecteerde witte item buiten beeld.

Daarnaast hapert het terugkijken van opnames enorm. Tussen de 5 en 15 keer per minuut stop het beeld even. Soms stopt ook het geluid, soms loopt he tgeluod door. Beeld en geluid zijn dan uit sync, maar dat lost zich bij een van de volgende stops meestal wel op.

Daarbij heb ik gemeten dat bij het terugkijken, mijn internetverbinding terugvalt van bijna de beschikbare 200Mbps naar 30Mbps.

Mijn vraag is of er iets aan de bovenstaande issues kan worden gedaan, of dat ik zelf iets aan de instellingen kan veranderen? Kan ik bijvoorbeeld zelf de vertragende animaties uitzetten?

Alvast vriendelijk bedankt.

Hier werkt op beide gelukkig alles snel.

 

Hoe is de Sagemcom DIW7022 (KPN tv+ box) verbonden met de Experiabox of Box12?  of te wel, wat zit daar precies allemaal tussen. 

 

Heb je koper of glas?

Dat snelheidsverschil wordt niet door de DIW7022 veroorzaakt. (die verbruikt hooguit 15 a 22 Mb/s 

Bel gratis 0800-0402, waarschijnlijk werkt er iets anders niet goed en is het toeval dat je het na de update pas merkt. 


Bedankt voor uw reactie.

Ik heb een 200Mbps glasvezelverbinding. Mijn KPN Tv+ box is bekabeld aangesloten op mijn Box 12.

Ik zal je advies opvolgen en naar 0800-0402 bellen. Bedankt voor de tip.

 

 


Goedemorgen ​@PatLuja. Dat is natuurlijk een lastige situatie. Heb je inmiddels al contact gehad met de klantenservice? Ik zou anders eerst eens een reset van het kastje overwegen. Helpt dat niet dan kan je inderdaad altijd even persoonlijk contact zoeken zodat een collega dat samen met jou stap voor stap kan nalopen. Dat kan gemakkelijk op een tijdstip wanneer jou dat uitkomt via een terugbelafspraak

Als ik nog iets voor je kan doen laat het dan weten!


Beste Remco,

Bedankt voor je reactie. Sinds de dag na mijn melding, hapert het beeld gelukkig niet meer. Maar ik ervaar dit regelmatig. Op het moment dat ik het ervaar zal ik bellen, dan kan er ook iets gemeten worden.

Mijn kastje (en Box12 en het kastje op de muur waar het signaal binnenkomt) reset ik wel eens vaker. Dat is het eerst wat ik doe als ik zo'n problemen ervaar. Dat heb ik die avond ook gedaan, maar dat bood geen soelaas.

De eerste twee alinea's van mijn oorspronkelijke melding blijven onverminderd van kracht. De paginaopbouw en de navigaties op pagina's (bijvoorbeeld binnen "opgeslagen" en binnen de gids) zijn erg traag geworden. Ik prefereer een werkbare, snelle pagina boven een langzame pagina met halve animaties.

Alvast vriendelijk bedankt om hiernaar te kijken.


Dan zullen we die bevindingen terugkoppelen aan de developers ​@PatLuja. Ik zou je ook willen wijzen op onze product updates. Je kan je daar abonneren op de relevante onderwerpen en zo op de hoogte blijven van de laatste ontwikkelingen rond jouw apparatuur. 


Reageer