TV+ Box vastlopend en geluidproblemen op KPN TV: Reset helpt niet

Wij hadden óók veel problemen met de TV+ box. Vastlopende menu's, beeld en geluid niet synchroon, beeldkwaliteit niet goed. De box werd óók te warm. Uiteindelijk hebben we een nieuw exemplaar gekregen. Probleem = opgelost.

Zou het een oplossing zijn ook voor mij ik weet het niet maar eer dat KPN mij een nieuwe TV box zou sturen zal wel lang gaan duren, ieder geval bedankt voor de informatie.

Zit er nog iets anders tussen (de Box12 en DIW7022)?

Bijvoorbeeld een switch, DVS, etc.

Anders bel gratis (vanaf morgen (maandag) 8 uur 0800-0402

Het echt het netwerk van KPN alles al geprobeerd dit probleem loopt nu al jaren diverse monteurs geweest en kwamen er totaal niet uit, eerst had ik pair boding waarbij telkens één kanaal gewoon weg viel ook dit konden ze niet vinden waar het probleem zat nu heb ik glas en krijg diverse andere problemen ook bevriest de televisie moet ik alles resetten dan gaat het weer een poosje en zoals de forum te lezen ben ik zeker niet de enige dus KPN kom nu eens met een oplossing of geef ik ieder geval een coulance regeling voor al het ongemak die de klanten ondervinden.

Niet leuk natuurlijk dat je problemen blijft houden bij het tv-kijken. Dat kan erg frustrerend zijn kan ik mij zo voorstellen. Echter is de oplossing wel om samen met ons op zoek te gaan naar de oorzaak en deze weg te nemen. Je geeft aan dat je nu op glasvezel zit, dus dat zou een stabiele en goede verbinding moeten geven. Als je dan toch problemen hebt, dan is het belangrijk om te kijken of er iets in je eigen netwerk zit wat dit veroorzaakt. Daarom zou het fijn zijn dat je de gestelde vragen in dit topic beantwoord. Dan kunnen we verder kijken. 

Ook kun je altijd bellen met ons om samen met een collega van mij je verbinding en netwerk langs te lopen. Dan komen we vast wel tot de kern van je probleem. Dat kan via een  terugbelafspraak op een moment dat het jou het beste uitkomt!

#Arjan van KPN dit heb ik ook al meerdere keren gedaan helaas geen resultaten geboekt ook met klantenservice komen wij er niet uit ook heb ik op advies de televisie vervangen van Samsung naar Sony ook de Soundbar vervangen ook van Samsung naar Bose 700 het heeft mij ontzettend veel geld gekost en nog zit ik met deze ellende.
Waar ik nu nog benieuwd naar zou zijn is of dat Ziggo of andere providers ook deze problemen zou geven op het forum van Ziggo lees ik niets van dit soort klachten vandaar mijn nieuwsgierigheid hiernaar, misschien oriëntatie waard.

Hm, dat is wel een vreemd advies geweest, want haperend geluid en beeld ligt vaak aan iets in de verbinding of heeft te maken met de tv-ontvanger. Nou ja, dan ben je de komende jaren wel klaar wat betreft tv en soundbar.

Ik was eigenlijk meer benieuwd naar je eigen thuisnetwerk en de apparatuur die daarop is aangesloten. 

En als je er van overtuigd bent dat het in de KPN verbinding zit, dan kun je ook altijd zelf een (service)monteur aanvragen via http://www.kpn.com/monteur. In eerste instantie wordt er vermeld dat hier kosten mee gemoeid zijn, maar als blijkt dat het probleem niet in je eigen netwerk zit of wel in de KPN-apparatuur zit, dan schrapt de monteur de kosten.