TV+ Box zit helemaal vast

De ontvanger is draadloos verbonden en probleem is nog niet opgelost. Hellas. 

Jammer dat het probleem nog steeds speelt. Omdat de tv-ontvanger nu draadloos is verbonden, kan het inderdaad lastig zijn om zeker te weten of de storing door de verbinding komt.

Zou je als test de ontvanger tijdelijk met een netwerkkabel rechtstreeks op de ExperiaBox kunnen aansluiten? Daarmee sluiten we uit of het probleem door de draadloze verbinding wordt veroorzaakt. Werkt het bekabeld wel goed, dan weten we dat de oorzaak in de draadloze verbinding.

Laat je ons weten of dit lukt? 🙂

​@Vikash van KPN ik heb net geprobeerd met ExperiaBox ontvanger aansluiten....maar mijn netwerkkabe is beetje tekort. Dus ik sluit netwerkkabel met signaalversterker van KPN aan. Kan dat ook? Maar zowizo ontvanger blijft vast zitten. 

Bedankt voor je bericht! Kun je uitleggen wat je bedoelt met een signaalversterker? Is dat misschien een KPN SuperWifi-punt of iets anders? Omdat de ontvanger blijft vastlopen, is het handig om een terugbelafspraak te maken met de klantenservice. Zij kunnen op afstand onderzoeken wat er misgaat. Als het nodig is, plannen ze ook meteen een monteur voor je in.