De interactieve tv start niet meer op. Configuratie blijft hangen op 80%. Systeem verwijderen is al geprobeerd maar krijgen weer hetzelfde beeld.
Waar kan dit aan liggen?
+28Hallo ​
Mogelijk is de ontvanger defect. Je kunt dan het beste kiezen voor rechtstreeks contact met de klantenservice. Plan hiervoor makkelijk zelf een terugbelafspraak. Dan bellen ze jou per direct of op een moment dat het jou uitkomt. Facebook en X zijn alternatieven.
+20​
- welke KPN tv ontvanger heb je?
- Hoe is deze verbonden met de Experiabox of Box12? of te wel, wat zit daar precies allemaal tussen
Glasvezel FTTH 100/100. KPN tv+ abonnement. 2 x DIW7022. Alles bekabeld aangesloten. Joop
1 persoon vindt dit leuk
​
Deze is toen geïnstalleerd door een monteur van kpn met een kabel verbonden.
+20Die UTP kabel, gaat die vanaf de Arris 5202 rechtstreeks naar de Box12?
Of zit daar nog een switch of DVS tussen?
+28​
Jouw ontvanger lijkt defect. Heb je al een belafspraak gemaakt?
Noordzee schreef:
Hallo ​
Mogelijk is de ontvanger defect. Je kunt dan het beste kiezen voor rechtstreeks contact met de klantenservice. Plan hiervoor makkelijk zelf een terugbelafspraak. Dan bellen ze jou per direct of op een moment dat het jou uitkomt. Facebook en X zijn alternatieven.
Afspraak met de monteur is inmiddels ingepland. Mogelijk is er een probleem met het glasvezel. Waardoor niets meer naar behoren werkt.
1 persoon vindt dit leuk
Staat de KPN Box 12 op standaard instellingen? Je hebt geen andere DNS server ingesteld ofzo? Of iets anders aangepast?
+21Hoi ​
Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
+7https://www.kpn.com/service/televisie/problemen/reset#frisse-start
Dit gaat niet werken voor jou, je komt niet in het tv menu.
Anders tv kastje 2 min van stroom af.
+28Noordzee schreef:
​
Jouw ontvanger lijkt defect. Heb je al een belafspraak gemaakt?
Noordzee schreef:
Hallo ​
Mogelijk is de ontvanger defect. Je kunt dan het beste kiezen voor rechtstreeks contact met de klantenservice. Plan hiervoor makkelijk zelf een terugbelafspraak. Dan bellen ze jou per direct of op een moment dat het jou uitkomt. Facebook en X zijn alternatieven.
BStigter schreef:
Afspraak met de monteur is inmiddels ingepland. Mogelijk is er een probleem met het glasvezel. Waardoor niets meer naar behoren werkt.
​
En heeft de monteur het probleem verholpen?
Reageer
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.