Bellen naar 0800-0402. Computer vraagt tot 2 maal toe om je vraag in te spreken, dat niet doen. Gewoon niets zeggen, daarna krijg je een mens aan de telefoon.

Er zijn vaak wel lange wachttijden bij dat telefoonnummer. 

Je kunt ook in dit forum jouw vraag stellen. 

Hallo @Hanneke31, we hebben momenteel helaas een langere wachttijd aan de telefoon dan dat je van ons gewend bent. Nu je er toch bent, stel je vraag hier gerust aan de community van KPN. We kunnen vast helpen! :) 

Dank voor je reactie, maar gelukkig is mijn probleem opgelost, mede dankzij  je collega's.

Jij bedankt voor de terugkoppeling. Fijn dat het is opgelost Ik sluit je topic.