TV en internet storing al een week, ik zou een nieuwe tv ontvanger opgestuurd krijgen tot op heden niets gezien

Goedemorgen @Richard Ten Dolle! Wat balen dat je helemaal geen diensten hebt nu en nog geen nieuwe apparatuur ontvangen hebt. Is er een omruilafspraak gemaakt voor een ander modem en/of een TV ontvanger?

Het lijkt mij goed dat we nakijken wat precies de status is en dat kunnen we doen op één van de volgende manieren:

• Telefonisch via 0800 0402: van maandag t/m vrijdag bereikbaar tussen 8 en 20 uur en zaterdag tussen 8 en 17 uur. Zon en feestdagen gesloten. Voor storingen en technische problemen zijn wij altijd 24/7 bereikbaar.
• Dezelfde openingstijden gelden ook voor onze chat. Je kunt via onze contactpagina een chat opstarten door te klikken op ‘Administratie’ en vervolgens op “Ik heb een andere vraag en wil graag contact hebben'. Je kunt dan een chat starten door op ‘Naar chat’ te klikken.
• Of via ons: vul jij jouw profiel aan met je volledige naam, het klantnummer, postcode en huisnummer, geboortedatum van de contractant en de laatste 3 cijfers van het rekeningnummer wat bij ons bekend is?
  In het vakje ‘Persoonlijke opmerkingen’ kun je extra/ meer informatie kwijt. Geef je hier een seintje als je het profiel aangevuld hebt? Dan weten wij dat we je gegevens erbij kunnen pakken.