Skip to main content

Sinds 31 december 2020 hebben wij internet, bellen en tv van KPN. (Internet en bellen hebben we al heel lang, maar sinds 31-12-2020 hebben we het uitgebreid met TV).

De afgelopen 2 weken is het al 4x gebeurd dat de tv én wifi-verbinding wegvallen tijdens het bellen.

Bellen kan dan nog steeds, maar tv kijken niet meer en internet via wifi werkt ook niet meer.

We hebben de experiabox V8 met een KPN - experia Wifi eraan. TV kijken doen we met de Arris VIP 5202.

Hoogst irritant dat we steeds het modem opnieuw op moeten starten.

Wat kunnen we doen om dit structureel op te lossen?

 

 

 

 

@Erwin_   Helaas toch weer nieuwe problemen: de Arris VIP 5202 “bevriest” regelmatig en reageert dan niet meer op de KPN-afstandbediening.

De TV reageert nog wel op dezelfde KPN-afstandbediening (aan en uit + geluid harder en zachter), maar de Arris VIP 5202 reageert niet meer.

Ook opnieuw opstarten helpt niet.

Pas na ongeveer 30 minuten reageert de Arris VIP 5202 weer op de afstandbediening. 

Hoe kan dit nou weer?


Ai, ai. Het zit niet mee. Heb je geprobeerd om die tuner even helemaal te resetten?

https://www.kpn.com/service/televisie/reset.htm


Beste Erwin, 

 

Dank voor je reactie.

De frisse start heb ik op beide tuners gedaan, hopelijk is dat de oplossing.

 


Toch weer problemen gehad de afgelopen weken: nu kreeg ik steeds de foutmelding foutcode.tv/843 en dit bleek een probleem te zijn met het verkrijgen van een IP-adres via het modem.

 De tv-ontvanger is aangesloten op een stekkerblok dat ik iedere avond uitschakel.

Als ik het stekkerblok de volgende dag weer inschakel dan gaat de tv-ontvanger via het modem op zoek naar een vrij ip-adres en dat gaat vaak verkeerd.

Heb het nu zelf opgelost door de tv-ontvanger en vast ip-adres te geven, volgens de stappen in dit artikel onder “ DHCP-binding” :

Probleem is nu opgelost!