Skip to main content
Beantwoord

TV gedeactiveerd

  • December 19, 2020
  • 6 reacties
  • 48 keer bekeken
T
Nieuwkomer

Hallo, mijn TV is gedeactiveerd en nu herkent hij niet meer mijn abonnementnummer en pincode als ik die opnieuw probeer in te voeren.

Beste antwoord door TimVerheij

Dag Jan, het is nu via de chat geregeld. Maar ik wil wel even aangeven dat het op Mijn KPN echt verkeerd is gegaan. Op Mijn KPN stond namelijk dat ik extra Digitenne kon krijgen, gratis. Op geen enkel moment stond er dat mijn iTV werd opgezegd. Dat is met de bestelling van Digitenne wel gebeurd… Nu zit ik dus tot 23 December zonder TV. Ik krijg opnieuw hardware en een nieuw abbonementnummer en pincode, en moet dus alles opnieuw instellen. Nogal vervelend. Verder hoop ik niet dat mijn kosten omhoog gaan. Digitenne heb ik nu afgezegd.

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

6 reacties

A
  • Anonymous
  • December 19, 2020

Hallo @TimVerheij , wat bedoel je met ‘mijn tv is gedeactiveerd’?

Het je het tv-abo opgezegd of anderszins?

 

 

T
Nieuwkomer
  • TimVerheij
  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • Antwoord
  • December 19, 2020

Dag Jan, het is nu via de chat geregeld. Maar ik wil wel even aangeven dat het op Mijn KPN echt verkeerd is gegaan. Op Mijn KPN stond namelijk dat ik extra Digitenne kon krijgen, gratis. Op geen enkel moment stond er dat mijn iTV werd opgezegd. Dat is met de bestelling van Digitenne wel gebeurd… Nu zit ik dus tot 23 December zonder TV. Ik krijg opnieuw hardware en een nieuw abbonementnummer en pincode, en moet dus alles opnieuw instellen. Nogal vervelend. Verder hoop ik niet dat mijn kosten omhoog gaan. Digitenne heb ik nu afgezegd.

A
  • Anonymous
  • December 19, 2020

Hallo @TimVerheij , goed om te lezen dat het opgelost is. Gelukkig hoef je aan de tv-decoder zo goed als niets in te stellen, plug and play.

 

T
Nieuwkomer
  • TimVerheij
  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • December 19, 2020

Dank. Nog een vraag Jan, kan ik met een nieuwe pincode en abbonementnummer ook op mijn oude interactieve TV-kastje inloggen?

A
  • Anonymous
  • December 19, 2020

Dank. Nog een vraag Jan, kan ik met een nieuwe pincode en abbonementnummer ook op mijn oude interactieve TV-kastje inloggen?

Hallo @TimVerheij gewoon proberen, ik weet niet of KPN die hardware nog herkend i.c.m. met jouw gegevens. Stel dat het wel lukt en de nieuwe decoder komt binnen, dan moet de oude eerst weer afgemeld worden voordat je de nieuwe kunt aanmelden.

 

T
Nieuwkomer
  • TimVerheij
  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • December 19, 2020

Oke, bedankt voor de hulp!

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement