Hoi @Annnn. Welkom op het KPN Forum! Wat vervelend dat je niet ongestoord tv kan kijken. Dat is zeker niet de bedoeling. Heb je de stappen op onze servicepagina al doorlopen, wellicht verhelpt dat het probleem al. Hoe is de tv-ontvanger aangesloten? Direct met een kabel aan het modem? Of zit er bijvoorbeeld een draadloze verbindingsset, of switch tussen?

de tv is aan gesloten met een modem en een draadloze verbinding set groene lichtje brand mooi en de WiFi verbinding is goed

probeer eens een netwerk kabel van de tv ontvanger naar de experiabox

een “draadloze” verbinding set is vragen om problemen

een gering apparaat kan er al op storen led lampen / telefoon laders enz.

beste is gewoon een netwerk kabel aan leggen

Heb je dit al kunnen testen? Ik ben erg benieuwd of het beeld dan ook hapert en/of stilstaat.

Ik heb niets meer van je gehoord dus ik ga er vanuit dat jouw vraag is beantwoord of dat je via een andere weg een oplossing hebt gevonden. Als je onze hulp toch nog nodig hebt, dan horen we dat graag van je!