Goedenavond,
Wij hebben tot twee maal toe een lange call met kpn servicedesk gehad en begrepen dat kpn een landelijke storing ervaart die momenteel wordt onderzocht met vergelijkbare klachten als wij hebben.
Onze opmerkingen dragen hopelijk bij aan de oplossing:
Tv ontvanger heeft moeite met de laatste 5% inladen van live zenders en bij het inladen van de kanalen blijft foutcode.tv/geenzender in beeld.
Alle functionaliteiten van de tv ontvanger doen het BEHALVE live tv kijken, dat maakt de BUG zo vreemd. Series kijken toont haperend beeld, opnames pakt hij wel en zender 43 met herhaling van het nieuws ook. Radio doet het ook.
Het lijkt alsof de tijdsbalk van de tv op terugkijken blijft hangen, want drukken wij terugkijken op een specifieke zender dan komt er zeer haperend beeld en geluid.
Het ligt niet aan: internet, modem, kabels, tv of kpn ontvanger; deze zijn met nieuw vervangen.
Meerdere malen een software update gedaan, waarbij ook het internet en stroom meerdere malen gereset is en de stroom eraf.
Graag worden wij op de hoogte gehouden van de voortgang van uw onderzoek en IT oplossing.
Mvg Janneke