Hoi @TrijntjeTigelaa en welkom op het forum! Er zijn meerdere signalen binnen gekomen dat ontvangers trager zijn geworden sinds het nieuwe menu, dus dit is een bekend issue en is doorgegeven aan de ontwikkelaars. Heb je al een reset van de ontvanger geprobeerd sinds dit speelt? Stap 2 legt uit hoe je dit doet en ik ben benieuwd of het daarna soepeler werkt. 

Ik heb niets meer vernomen, dus ik hoop dat het kastje inmiddels weer soepel draait. Zo niet, laat het gerust weten! 

Sorry voor de late reaktie. Reset al vaak geprobeerd.  Blijft tergend traag reageren. En het kleine zender scherpje blijf haperen. Dan weer bijna onleesbaar soms zwart scherm.  Dank voor de reaktie

Trijntje,

Ik zou hier heel veel over kunnen schrijven maar er is een vast topic met nu al 1454 reacties waarin alleen de KPN webcare medewerkers en sommige KPN superusers (zeker niet alle) proberen te vertellen dat het een verbetering is. Normaal is het dat een heel klein deel van het klantenbestand reageert. De meesten lopen gewoon weg. 

https://forum.kpn.com/interactieve-tv-11/kpn-interactieve-tv-update-het-nieuwe-menu-501234/index59.html

Maar alla, dat is waarschijnlijk niet jouw probleem. Het kan zijn dat je een heel oude STB (“ontvanger” in KPN jargon) hebt. 

KPN is hier geen pro actieve organisatie. Je moet zelf om een nieuwe vragen. Dat is gratis als het bijvoorbeeld een Motorolla is en gelukkig hebben ze dan wel weer een webpagina hiervoor. 

https://www.kpn.com/service/televisie/servicetool-apparatuur-wissel.htm#/0006.1

Sanne. Ik heb inmiddels een nieuw kastje. Echter het probleem “Tergend langzaam” blijft hetzelfde.!!!

Komt hier nog een oplossing voor????

Als het ook bij een nieuwe ontvanger niet goed gaat betwijfel ik of het nog aan de ontvangers ligt. Hoe is de ontvanger aangesloten op de Experia Box? Loopt er een internetkabel rechtstreeks van de een naar de ander, zit er een switch tussen of gebruik je een draadloze verbindingsset? 

Met draad aan de V10. Geen switch. Dus ook geen verbindingset. Is begonnen direct na de update. Wat nu???. 

Dan is het wachten op een nieuwe update. We hebben veel berichten ontvangen over trage ontvangers sinds de nieuwe update, dus houd het verzameltopic in de gaten. De specialisten zijn hiervan op de hoogte en ik verwacht dat ze druk bezig zijn met een oplossing. Zodra we meer weten plaatsen we daar een update!