Tv-ontvanger blijft hangen in een software update

De tv-ontvanger start elke dag een beetje langzamer op. Na een reset of nieuwe software lijkt het opgelost maar na verloop van tijd duurt het telkens langer voordat er beeld verschijnt. Het geluid is wel direct hoorbaar. Ik heb de reset al minstens 4 keer gedaan met telkens hetzelfde resultaat. Ook verwijderen fabrieksinstellingen levert hetzelfd op. Hoe kan ik dit oplossen?

Persoonlijk denk ik dat de update van de nieuwe software update niet opgepikt kan worden door Arres, de decoder. Verwacht dan gewoon een nieuwe decoder van KPN die dat wel kan. 

Het moment dat je 'fabrieksinstellingen' selecteert schiet hij weer terug naar 20% software update. 

Dag 3 zonder TV! Wat is je abonnement nog waard? 

Hoi Joop, dank voor je berichtje. 

Krijg morgen een nieuwe decoder via eenkoerier, kost mij wel €10  Na drie dagen TVloos😡😡

had ik wel enige coulance verwacht. Weer een minpuntje voor KPN. Ophalen bij een ophaalpunt  is me te koud🥶😄

Hoezo kost het € 10,--?

Omruilen gaat toch gratis?

Of is dat alleen als je hem ophaalt bij een ophaalpunt (meestal een Bruna of zo). 

Ja, klopt. 

Ophaalpunt is gratis.