Dat gaat dus niet lekker.  Is de ontvanger met een kabel aangesloten aan het modem?

Natuurlijk aan een door KPN aangelegd thuisnetwerk

Hi @geveka! Dat klinkt niet goed. Wil je nog bevestigen dat je de ontvanger al hebt teruggezet naar fabrieksinstellingen? 

Als dat zo is, vul dan in je profiel nog het serienummer in van de ontvanger. Deze begint in jouw geval met “MA191”.

Na veel moeite toch de fabrieksinstellingen terug kunnen zetten. En ja hoor het werkte. Jammer dat de ontvanger later in dezelfde fout verviel en ergens midden op de avond toch weer spontaan opnieuw ging opstarten. Alleen het systeem werd toen opgestart, geen nieuwe software geinstalleerd.

Ik hoop daar in de toekomst van af te zijn.

@geveka mijn vermoeden is dat die laatste keer herstarten wel een echte update is geweest. 

Mocht nou de ontvanger toch weer spontaan opstarten, laat het dan hier weten. Dan hoef je niet alles opnieuw uit te leggen.

Als alles goed werkt is het voor iedereen makkelijker om de ontvanger niet om te wisselen. Mocht de storing toch weer terugkomen dan help ik je hier verder!

Beste Bram, als de laatste keer met opstarten er nieuwe software gedownload zou zijn, dan had je gelijk, maar zoals ik al schreef werd alleen het systeem herstart. Tijd voor een nieuwe update was er dus niet. Maar  goed ik wacht wel op de volgende uitval en de irritatie over KPN nog hoger isop gelopen.

@geveka reden voor mijn reactie was dat ik dacht te lezen dat het opgelost was. Het is niet mijn bedoeling te wachten tot je ergernis is opgelopen. 

Als je vermoed dat het probleem nog terug gaat komen, wil je dan je tv-ontvangers nog van plek wisselen? Als de ontvanger die nu problemen geeft op de andere plek ook herstart, dan zit het in de ontvanger en kunnen we die omwisselen.

Als de ontvanger die het wel doet op de andere locatie ineens gaat herstarten, dan zoeken we het in de verbinding.