Skip to main content
Beantwoord

Tv-ontvanger defect

  • September 14, 2020
  • 6 reacties
  • 62 keer bekeken
P
Nieuwkomer

Hallo, naar jaren lang gebruik is ons tv kastje gehemelt. Naar aanleiding van het geen beeld meer geven geprobeerd te resetten maar op dit moment gaat die niet eens meer aan. Zouden wij deze om kunnen ruilen? 

Beste antwoord door Pip35

Hoi Thomas,

gisteren de gehel dag van de stroom gehad en weer aangezet. Toen is er direct een software update uitgevoerd. (Wss nodig geweest voormeet nieuwe menu) alleen was dit bij ons andere kastje niet nodig. Voor nu werk het weer naar behoren. Graag zou ik wel een uitleg willen krijgen over het omruilen waar ik dit zou kunnen regelen (wanneer nodig) want dit kon ik nergens terug vinden. Bedankt! 

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

6 reacties

Joep1965
Superuser
Forum|alt.badge.img+20
  • Joep1965
  • Superuser
  • September 14, 2020

Welk type ontvanger heb je?

saxman
Slimmerik
Forum|alt.badge.img+4
  • saxman
  • Slimmerik
  • September 15, 2020

@Pip35Lijkt me geen probleem als de ontvanger het niet meer doet. Welke heb je? Als het geen 4k ontvanger of HMB2260 is komt de ontvanger wellicht voor vervanging in aanmerking!

Zie deze link: Servicetool apparatuurwissel

Klant van KPN | VIP5202 | Experiabox V10 (vervangen door EdgeRouter Lite - ERLite-3) | Blij met mijn reactie? Geef mij een "Like" | Heb ik je vraag beantwoord? Klik op ''Beste Antwoord''
Marcia van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+33

Beste @Pip35, welkom! Wat jammer om te lezen dat de ontvanger het niet meer doet! Heb je deze al eens 30 seconden stroomloos gemaakt? Is het gelukt om deze om te ruilen via de servicetool? Zo niet, wil je dan je forumprofiel aanvullen met je postcode + huisnummer en evt. klantnummer(s)? Laat hier even weten dat je dat gedaan hebt, dan help ik je er verder mee. Als je meerdere ontvangers hebt, wil je dan de laatste drie cijfers van het serienummer van de defecte ontvanger hier ook plaatsen? Die vind je onderop de ontvanger. 

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
Thomas van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+24

Hoi @Pip35, we hebben niets meer van je gehoord. Is het nog gelukt beeld te krijgen of je ontvanger om te ruilen?

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
P
Nieuwkomer
  • Pip35
  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • Antwoord
  • September 16, 2020

Hoi Thomas,

gisteren de gehel dag van de stroom gehad en weer aangezet. Toen is er direct een software update uitgevoerd. (Wss nodig geweest voormeet nieuwe menu) alleen was dit bij ons andere kastje niet nodig. Voor nu werk het weer naar behoren. Graag zou ik wel een uitleg willen krijgen over het omruilen waar ik dit zou kunnen regelen (wanneer nodig) want dit kon ik nergens terug vinden. Bedankt! 

Thomas van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+24

ah top!  :)  alleen de oudere motorola TV ontvangers kun je zelf omruilen via www.kpn.com/omruilen alle nieuwere ontvangers zijn alleen om te ruilen als ze aantoonbaar defect zijn en moet dus via een medewerker. Dus via ons of via 0800-0402!

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaardenAccessibility statement