Beste kpn-medewerker,
Ik vind het storend dat ik op een forum mijn probleem moet aankaarten en er geen directe klantenservice is, maar alla, hier zijn we dan.
Mijn tv-ontvanger blijkt vandaag het begeven te hebben. Al geruime tijd reageerde het niet goed, traag op de afstandsbediening, maar nieuwe baterijen lieten zien dat het daar niet aan lag.
Ook heb ik al eerder het apparaat gereset, zo ook vandaag. Omdat ik geen beeld krijg deed ik dit eerst door uitschakelen, van stroom af etc. om hem weer op te laten starten Daarna een uitgebreide door (zonder beeld) met het menu via de aan/uit knop de software te verwijderen en opnieuw laten instaleren (dit had ik 2 maanden terug ook gedaan).
Maar daarna ging het beeld weer op zwart en de knop op rood.
Graag krijg ik spoedig bericht om deze te laten vervangen.
Met vriendelijke groet,
Caroline
. 
